Microsoft CRM客户管理软件如何帮助企业？

Microsoft CRM客户管理软件是一款面向销售生产力、针对业务流程高度可定制的客户关系管理系统。与Microsoft Office完全兼容，它允许用户轻松创建和维护清晰的客户数据，提供快速、灵活且价格实惠的客户交互工具，并加强和改进公司的销售、营销和客户服务。全球财富500 强企业中有60% 正在使用Microsoft CRM。

Microsoft CRM（企业版）包括客户信息、联系人、活动记录、产品、商机、订单、收据、竞争对手、促销材料、市场、服务、报表、多角度BI商业智能分析等管理和基础设置，等，对公司的销售环节进行全面的流程管理。通过CRM管理，业务部门可以通过对销售过程的控制，全面掌握与客户的销售过程，预估未来的销售收入，并在销售过程中不断调整相关策略，直至赢得客户并形成订单；同时，通过跟踪转化，了解客户应收账款状况，对客户进行全面评估。

Microsoft Dynamics CRM 可以帮助企业做什么？

Microsoft CRM 帮助企业维持现有客户价值

将潜在客户发展为成熟客户仅仅是一个开始。一旦开发了潜在客户，就不能丢弃现有客户。如何将现有客户变成忠实客户是企业可持续发展的重中之重，因为留住老客户的成本远小于开发新客户的成本。

CRM客户管理软件提供客户关怀，通过跟踪老客户的服务记录，提高客户满意度和忠诚度，并能发现老客户的新需求，从而产生新的商机。推荐阅读：CRM、进销存、财务、OA综合软件—— 《管家婆》

微软CRM帮助企业优化工作流程

中小企业缺乏管理经验，没有完整的管理流程。遇到业务员辞职、上级出差、客户投诉等问题很容易被蒙蔽，一个好的CRM系统可以在业务员离开后快速重新分配资源和线索。避免工作中出现空白。 CRM可以很好地解决客户信息的交接问题。

CRM客户管理软件报表分析数据，让上级即使不在公司也能做出准确的决策；支持客户信息同步共享，方便协同管理。 CRM可以提供标准化的服务流程，帮助企业更好地服务客户，快速为客户提供合适的解决方案。相关阅读：市面上的58crm系统怎么样？