CRM系统助力服装企业走上快速发展之路

中国服装企业每年生产500亿件服装，销往世界各地。我国已成为全球最大的服装生产国，我国服装企业正逐步走向品牌运营、服装经营。随着顾客需求的变化、人们生活水平和品味的提高，尤其是近年来电子商务的蓬勃发展，服装企业的毛利率大幅下降，整体利润日益减少。服装行业的特点要求服装企业要以客户需求为中心，及时快速响应不断变化的客户需求。许多服装企业开始通过实施CRM系统来谋求发展，以遏制利润下滑的趋势。

依托CRM理清企业管理细节，建立服装企业从市场调查、设计、生产到销售的一整套标准化流程，从而完成服装企业向现代化、信息化转型，成为服装企业新的管理模式。成为众多服装企业的选择。具体来说，CRM系统可以为企业完成以下主要功能。

1. 标准化业务流程

服装企业内部规范化管理是保证企业订单流程正常运行的基础。从业务逻辑和有效监控出发，理顺内部流程，建立一致的数据标准，是服装企业建立信息化的第一步。 CRM流程的标准化是以客户为中心，旨在提高客户满意度。标准化的服务流程可以快速高效地响应客户，提高客户满意度和忠诚度。并将这些资源转化为资本优势和竞争优势，为企业的发展奠定基础。

2、一致的库存平台

服装企业面临库存高、终端缺货的根本原因是供应链响应速度太慢，生产与销售之间对接需求信息的过程中存在诸多障碍。 CRM可以将整个生产和销售过程放在一个一致的信息平台上，及时补充热销商品并整理未售出的商品，建立公司产品供应的良性循环。这使得服装企业能够及时采取措施应对市场需求的变化。

3. 钱物实时验证

一般情况下，无论是手工账户还是电脑账户，银行账户和货物账户都可能存在差异。虽然计算机会计减少了人为错误的可能性，但面对大型服装公司，每天都会生成数百甚至数千份各种文件，一些错误在所难免。通过CRM系统的财务管理模块，可以及时有效地记录公司的库存及出库情况。每次盘点时，总部电脑盘点、远程电脑盘点、货物实际盘点均可在线同步，确保数据核对准确。

4、深度数据挖掘

对于服装企业及其线下代理商来说，库存意味着冻结流通资金。代理商与总部库存沟通不畅，往往会导致服装企业在生产过程中无法掌握市场动态。库存也给代理商收购带来了巨大压力。 CRM系统可以通过可视化的客户分析、业务分析、商机分析等进行多维度的数据分析，让管理者充分了解业务的执行状况，监控执行结果，为新的决策提供依据。确保企业能够在激烈的竞争中立于不败之地。

概括

产品同质化现象严重。谁能有效把握客户需求趋势，加强与客户的关系，有效发掘和管理客户资源，进而快速提高公司的核心竞争力，谁就能成为同行业市场的领先者。或者说，完成从“红海”到“蓝海”的跨越。我们希望CRM系统能够帮助我国服装企业走上快速发展之路。