客户关系管理系统的主要功能及作用

客户关系管理系统的主要功能和功能。什么是客户关系管理系统？它转化为客户关系管理。许多企业家知道客户关系管理很重要，但没有足够的动力去实施。今天我们就和广大创业者一起探讨一下企业为什么要做CRM，CRM能给企业带来什么好处。

首先，客户关系管理系统将为公司维护老客户。客户关系管理系统，从含义上就可以看出，主要是企业用来维护与客户关系的工具。客户重要吗？当然是。没有客户，企业发展的动力引擎就会消失。我相信你一定有更明智的选择。 CRM系统可以根据客户的消费记录和爱好进行数据分析，向客户发送更多个性化信息。您还可以使用CRM系统根据客户分类发送电子邮件和短信，节省时间和成本。

其次，客户关系管理系统降低了客户流失率，提高了企业利润。据相关数据显示，如果客户流失率降低5%，其利润可增加25%至85%。从以上几点我们可以看出CRM可以帮助企业维护老客户。老客户是指购买过产品或服务的客户。与新客户相比，他们对公司的信任度更高。对他们进行客户关系管理，培养良好的客户关系，这样客户就不会轻易被竞争对手的营销活动抢走。

第三，客户关系管理系统可以让企业关注老客户，培养良好的客户关系。老客户、新客户、正在跟踪的客户都是企业的客户。 CRM可以将客户分为——个潜在客户、客户、联系人。如果您需要根据活动回馈相关老客户，您可以通过自定义报表筛选符合您条件的客户，然后利用客户关系管理系统中的短信和邮件群发功能将消息传递给您的客户，然后就等着顾客上门吧！

客户关系管理系统在您的业务发展中发挥着重要作用，这就是公司需要CRM的原因。推荐阅读：客户关系管理系统是免费的吗？