为什么需要定制CRM系统

如果企业对销售管理的要求足够严格，那么就需要定制一套CRM系统来满足。如果要求不是那么严格，可以选择通用型CRM产品。销售管理的刚性如何？根据历史经验，我们总结确定了条件。我们认为从强到弱的顺序应该是：安全、团队稳定、特殊要求、规模。

安全要求是硬性要求。如果您的客户是保密组织，所有客户信息都是保密的，那么您只能选择定制CRM。只有定制的CRM系统是独立部署的。所有数据都存储在您自己的服务器上。系统服务只针对一个企业。恭喜您选择我们！我们能帮你。

团队稳定性要求也是比较强的刚性要求。有时企业内部规则较多，时间要求精确，计算复杂，尤其是多个条件交织在一起时，需要定制化的CRM解决方案。由于涉及很多个人或团体利益，通过人工方法很难达到公平性，需要大量裁判的介入。如果不这样做，就会威胁内部团结和稳定。在这种情况下，您需要定制一个CRM系统来处理。例如，客户注册条件、客户重新分配条件、客户类型分配、报价折扣和多版本等。

第三个条件是特殊要求，可能是行业的特殊性，也可能是企业本身的要求。简而言之，有一些特殊功能不适合标准产品，很难手动处理。这就需要管理软件的介入。我们也很难用抽象语言来概括几个特殊的功能。简而言之，它们有很大不同。举两个例子，我们有一个教育培训行业的客户。老师的绩效提成不仅仅来自于这次培训。如果老师推荐了班上的其他课程并且学生报名了，老师的部分绩效提成也会被计算在内。但是，有一定的时间限制。

我们还有一个生产核磁共振仪器的客户。在销售过程中，我们需要了解医院的建筑图纸，上传备案，并需要有经验的工程师审批。由于设备太大，可能会冲破墙壁，这与报价和安装方案有关。等等，像这样的特殊要求是标准产品很难实现的，而这是CRM系统的必备要求，需要定制化的CRM实施。

对于企业规模而言，一般来说可能有100人以上的销售团队、分支机构组织管理区域要求、产品线团队、各种审批流程、KPI要求等。标准产品无法适应带来的一系列管理问题。这需要通过定制的CRM来实现。

我们仅根据以往的经验提供定制CRM系统可能的条件总结。希望对您选择系统有所帮助。