企业为什么选择CRM软件？

“为什么选择做外贸电商？” “因为我喜欢赚美元的感觉，哈哈……”眼前这个开朗幽默的大男孩叫Peter。据彼得说，他从一开始就在全球速卖通上销售。童尚一个人工作只用了两三年时间，到现在已经拥有了五名以上的业务员。但对于中小外贸来说，三年是一个坎。只有通过了，公司才能继续前进。显然，这位年轻的老板在CRM软件出现之前也面临着一些瓶颈。

彼得告诉我们，人少的时候，事情就更“自由”，没有那么多规则。当他看到账户上的美元不断增加时，他感到非常兴奋。我一直在思考如何找到更多的客户，赢得更多的订单。直到最近，他发现生意势头没有以前那么强劲，他开始有些担心了。他请了一些前辈来做分析，仔细想了想，他觉得是管理有问题，或者是他的公司没有业务管理。除了早期赢得的客户外，业务员对自己拥有的客户不是很清楚。另外，该领域人员流动不可避免，客户资源也会在这个过程中流失。对于小公司来说，客户确实是命脉。作为老板，他必须开始梳理和掌握这些命脉，这样才能把公司做大。

“嗯，我同意你说的管理方面的说法，听说你找到了解决办法，问题也得到了改善，可以分享一下吗？”

当然，Peter分享说，在朋友的推荐下，他也选择了一款名为CRM软件的外贸软件。该产品公司也在深圳，公司名称为科技。一开始他只是抱着试用的心态，所以希望先免费试用，效果好再考虑付费。知掌科技的产品可以免费试用一周，所以在这一周的时间里，他花了很多的时间来研究和使用这款软件。

虽然他不懂产品，但他能发现产品的一些功能正好满足他的需求。例如，客户共享功能通过协作更好地利用客户资源。还有客户管理功能。现在他要求销售人员将客户信息输入系统。并且要求使用系统的邮件功能，不仅使用起来更加方便，而且销售人员关注的每个客户都有完整的生命周期。作为老板，他能够很好地掌握客户的脉络。

另外，邮件追踪功能也不错。您可以了解发送给潜在客户的电子邮件是否被打开、被打开了多少次以及在哪里被打开。这对于业务后续非常有帮助。最后，服务也很好。每次我有问题，都会及时解答。现在，Peter已经使用外贸版CRM软件半年多了。他觉得管理有了很大的提升，业务也得到了提升。 Peter说，在信息时代，我们真的应该用一些工具来进行管理，而不是仅仅依靠人，这样效率会高很多。