crm客户管理帮助您全面了解业务销售整体状况
crm客户管理集成了传真、电话、电子邮件、短信功能的完整业务管理平台，包括客户管理、供应商管理、竞争对手管理、联系人管理、行动计划组织、联系人记录管理、销售管理、企业管理等。传真中心、企业邮件通道、内部即时通讯、内部留言板、手机短信等功能。
并且在国内首家实现WEB版来电识别、来电弹窗、来电黑名单、来电自动/手动录音、去电自动/手动录音、限速等完整的电话管理功能。拨号等，这一切不再需要昂贵的语音卡产品，只需几十元的语音调制解调器即可完成呼叫中心功能。达尔文客户关系管理软件作为一款易用但不简单的轻量级CRM工具，不仅可以作为企业营销、销售管理的有效工具，还可以作为企业收发的沟通渠道传真和电子邮件。
客户联系人处理
全面管理所有客户信息，确定客户级别和状态，并对客户进行分类。业务人员可以根据客户的重要性确定与客户联系的频率，提前组织联系活动（如电话、电子邮件、拜访等），并记录每次联系的结果；对重要事件进行预约提醒；记录参赛者的状态；记录电子邮件和传真；记录与某个项目相关的文件；客户的重新分配等
所有与客户相关的信息都分页排列，使所有信息一目了然，易于阅读。
多种排序方式可自行设置，点击栏目标题栏随意切换。
销售经理或客户所有者可以将客户直接分配给其他人。
在集成界面中，您可以直接点击手机号码、邮箱地址、传真号码，发送短信、邮件、传真。
如果电话功能已启用，您可以点击电话号码进行快速拨号，以节省您的时间。
定制化的查询视图，根据用户的业务范围快速找到相应的客户资料。
电话管理功能
集成完整的电话管理功能，无需使用昂贵的语音卡产品。
只要有来电，无论客户的资料是否在您的数据库中，都可以立即显示客户的相关资料。
如果来电客户信息已在数据库中，则会显示相关联系人、联系记录、传真、电子邮件、销售记录等。
如果主叫客户的信息不在数据库中，则弹出窗口将分为两页。一个页面将显示呼叫客户的相关信息，另一个页面将允许您快速输入客户的信息并将其保存到数据库中。
黑名单功能，可立即挂断黑名单中的电话、回复传真信号、播放音频文件等。
快速拨号功能，并可自动添加外线号码、远程IP号码、自动过滤本地区号等。
录音功能，可实现来电或去电的自动/手动录音功能。
活动日程/联系记录
行为管理有利于销售团队之间的相互合作。通过及时跟踪所有与客户相关的活动并指定明确的责任人和行为细节，crm客户管理可以快速提高销售团队的效率并确保及时跟踪潜在客户。销售经理将活动分配给其他团队成员，让他们协同工作，将潜在客户转化为真正的客户。这样，团队的每个成员都知道需要做什么、何时需要完成、谁负责以及客户是谁。
友好的日历界面，简单易用。
主动提前告知您即将采取的行动，以免您忘记。
联系记录与提示操作一致；已关闭且不需要提示的操作将被视为联系历史记录。
领导可以为下属组织活动，并可以检查所有下属的活动。
电话/预约/商务谈判等记录的处理一致。
自定义查询视图并使用用户表达来控制行为结构和联系历史。
操作提示可以通知到用户的MSN。
销售流程
处理企业内的各种销售交易并提供各种报表，有效管理销售人员，控制销售完成状况，及时制定或调整销售计划，为企业决策提供各种支持。
一般销售人员可以查看自己的销售趋势以及销售汇总和明细报表。
管理员可以查看整体销售状况，实时掌握销售方向。
升级后，新增各类销售报表，帮助您全面了解企业销售整体状况。
电子邮件系统
CRM客户管理采用传统的OutLook和FoxMail，无法统一管理分散的Email资源；无法进行领导查询、监督和审批管理；从技术上讲，商业电子邮件必须在销售人员之间分发；业务员流动性大，无法与客户保持沟通，记录不会被带走；如果员工出差，无法回忆起原始电子邮件记录，则必须使用更专业的电子邮件管理工具。
所有邮件都存储在服务器上，自己的邮件通过浏览器进行处理。管理员可以检查和监控所有电子邮件。
只需在任意位置输入URL地址即可处理您自己的电子邮件，您再也不用担心丢失电子邮件。
可自定义私人或共享邮件文件夹，不同的邮件可保存在不同的邮件文件夹中。
可定制的电子邮件规则。通过电子邮件规则，可以将电子邮件分发到各个电子邮件文件夹和系统用户之间。一个邮箱中的电子邮件可以复制并分发给多个用户，也可以在指定的多人之间轮流发送。分配。
完善的权限管理，必须有相应的权限才能执行相应的操作。
通过MSN 自动提供新电子邮件。
传真中心
语音功能：如果对方传真机手动应答，您可以指定发送传真时的应答方式。连接对方传真机时，FaxCenter会提示“这是传真，请信号”；如果对方的传真机需要转接至总机，FaxCenter还可以根据总机的性质（自动或手动）播放“请转接至XXXX”或模拟DTMF拨号。
传真分机：FaxCenter 支持分机操作。您可以为每个部门或工作组设置分机号码。拨入时，FaxCenter 会提示“传真中心，请拨分机号码”。收到传真后，FaxCenter 将自动通知收件人。如果拨打的分机号码不存在，根据设置，FaxCenter将提示您重拨或转换为公共传真，并由指定人员转发。发送时，用户的分机号码会自动添加到传真号码的末尾并打印在页眉上。
双语提示：国内传真和国际传真可自动使用不同的提示音。
审批流程：根据传真的性质确定是否需要审批。审批时可使用电子印章、手写签名等功能。
实时提示：在收到新传真、传真发送完成或发送失败时，可以主动提示用户，确保所有传真均送达收件人手中。
邮件转发：接受的传真可以直接发送到用户指定的邮箱。
短信通知：发送传真后，您可以通过手机短信主动通知对方。收到传真时，您可以使用手机短信主动通知收件人。
签名印章：发送或回复传真时，可以使用手写签名或电子印章。电子印章受权限和密码保护。
群发传真：您可以从联系人或地址簿栏中选择多个收件人，或者直接输入传真号码发送传真，每个号码都可以跟踪发送是否成功。
远程识别：主动识别远程号码并通过IP电话发送，节省用户的使用习惯，减少话费。
准时发送：FaxCenter可以在用户指定的时间发送传真。用户可以选择在传真线路比较空闲或者话费优惠时发送大量传真；或者解决发送世界传真的时差问题。
传真模板：可以将常用的传真内容保存为模板，进一步提高发送效率。
分类处理：将已接收的传真、发出的传真、已发送的传真、存档的传真分类存储，方便处理。
传真共享：您可以将您的传真共享给其他人审阅，并可以主动通知共享人。
传真转发：如果传真内容与您无关，您可以将传真转发给相关人员，系统会主动通知相关人员。
传真存档：重要传真存档备查；无法删除或修改已存档的传真。
发送计算：可以计算所有发送的传真，方便各部分之间的成本分配。
传真日志： 所有发送的传真都记录在日志中。即使删除传真内容，发送日志也不会被删除。
失败重传：发生传输失败（占线、线路故障等）后，FaxCenter 会在一段时间后自动重传。
接口功能：通过传真中心提供的接口，可以与任何其他系统（ERP/CRM/OA等）集成，为办公、管理、采购活动提供便利。
在线沟通/线下留言
作为业务管理平台的基础，系统中的所有通知信息均通过该功能自动发送给用户。而且，上网的人可以使用MSN/QQ式的对话。如果一方不在线，下次登录时会自动通知消息信息。从而提高企业内部沟通的效率。
智能“推送”技术，通过小秘书通知、播放声音等方式，告知用户最新的系统信息。推荐阅读：为什么免费仓库管理软件是企业的绝对首选
结合短信接口，可实现短信功能。
管理线上用户和线下用户，第一时间掌握员工工作状态。
提供专用浏览器，可以自动登录系统，并像QQ一样通过任务栏闪烁通知系统信息。
MSN整合功能
crm客户管理集成了MSN功能，可以通过MSN发送和接收短信、系统消息、传真、电子邮件、动作通知、审核通知、销售通知等功能。
申请保护
一站式安装，浏览器架构，无客户端软件，系统升级更新自动通知，用户可以直接在CRM客户管理系统中提交产品问题或建议。如果对合作规划任务进行备份，则整个系统不需要专门管理，最多只需每周将数据目录备份到其他计算机或介质上即可；特别适合没有专职系统管理员或管理员工作繁忙的公司。相关阅读：免费仓库管理软件如何提高分拣效率
