客户管理软件如何规范企业客户

客户管理软件将“客户关系管理”作为CRM的灵魂。它在设计过程中贯彻了CRM的精神，开发出功能强大、使用简单、设计灵活、性价比高、贴近企业发展需求的真正的CRM。

1、营销中心，完整的销售流程，可以建立高效、反应灵敏的销售网络；

2、客户管理软件完善的沟通管理，让您与客户、团队保持密切联系；

3、进销存功能，随时了解销售状况和发展趋势；

4、机会-项目-后期维护-服务管理，贯穿与客户的整个交互过程，提供多方面信息；

5、竞争对手功能让您清晰了解市场环境，为成功把握客户动向打下坚实的基础；

6、完全定制化功能，可满足各行业、各类型公司、机构的需求，可灵活运用于工作的各个方面，并可按需更改；

7、客户管理软件稳定可靠，数据自动备份，确保数据得到充分保障；严格控制用户权限，有效防止越权操作；

8、界面美观、简洁易用，管理理念融为一体，让您的思路清晰。

客户处理的客户管理软件

1、客户管理：管理客户信息，分别管理每个客户的联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本信息。由于各种原因，可能会发生员工活动，物资的交接、变更可能会成为问题。 “变更记录”功能可以解决这个问题；每个员工处理的物料不同，以便合理利用客户资源。系统特设共享功能，允许员工与其他员工共享客户信息、项目或文档；员工还可以使用相关文档功能对材料进行分类、创建档案、优化材料。

联系人功能除了记录客户公司多个联系人的联系方式外，还可以根据联系方式设置生日提醒、拨打电话、发送短信、电子邮件、启动QQ、MSN聊天窗口等。材料详细，易于接触和使用。

客户管理软件的活动信息功能不仅可以详细记录与客户的沟通过程，还可以将客户与日程整合起来。具有提醒功能，可以灵活帮助用户合理安排时间，提高工作效率。

2、渠道管理：处理代理商（经销商）的信息，对各级代理商的信息进行分类，如联系人、活动、报价、合同、销售、费用、出货量等。完整记录代理商的日常沟通内容、相关文件、促销活动及其职能，以及每个代理商发展的最终客户，以供管理。最终客户可以是相关的，也可以是独立处理的。根据工作安排，材料可以共享和重新分配，灵活实用。

3、供应商管理：管理供应商信息，主要用于采购业务。供应商对每种产品的报价的详细记录。全面记录日程沟通内容、采购记录、相关合同、相关费用及文件等信息。根据工作安排，物资可以共享和重新调配。

4、搜索中心：搜索客户：根据客户信息、联系方式、活动信息等进行搜索，速度快，结果准确。批量处理客户信息，具有批量删除、批量共享、客户资源重新分配、群发邮件、群发短信等功能，操作简单，节省时间。

搜索联系人记录：根据活动数据等进行搜索，速度快，结果准确。您可以快速搜索某个联系情况，也可以快速查看每个用户在工作时间段内与客户联系的具体情况。

搜索路线信息：根据路线信息、联系方式、活动信息等进行搜索，速度快，结果准确。渠道素材批量处理，具有批量分享、客户资源重新分配、群发邮件、群发短信等功能，操作便捷，节省时间。

搜索供应商信息：根据供应商信息、联系方式、活动信息等进行搜索，速度快，结果准确。批量处理供应商信息，具有批量共享、客户资源重新分配、群发邮件、群发短信等功能，方便操作，节省时间。推荐阅读：CRM系统是企业开拓、占领市场的关键

5.机会-项目-后期维护管理-服务管理：完整的销售流程，客户管理软件可以帮助按部门、按组跟踪和处理同一项目，并能建立高效、快速满足客户需求，大大提高客户满意度；整个完整的沟通流程，投诉管理、客户管理、文档中心、费用管理等紧密结合，材料相互关联，可以一起使用，也可以独立使用。将任务划分到各个部门和小组，更容易实施，也更灵活。

影响者，客户对这个机会的影响力；集体，完成这个机会的主要成员；另外，最突出的功能之一就是竞争对手。与其他品牌不同的是，它是为企业、客户、竞争对手三个方面而设计的。客户之间的竞争是联动的，而不是孤立的；相关文件：可以快速、全面地查阅相关信息，整理方便快捷；管理器中的活动信息与日程相结合，并具有提示功能，可以灵活帮助员工安排时间。

6、来电处理：与硬件结合，组成小型呼叫中心；来电弹窗功能：老客户来电时，会弹出以往的通讯内容，方便客户掌握通讯要点，快速记录本次通话内容；当新客户来电时，提示客户快速做流程外的事情，并方便记录客户信息。

7、来电录音：与硬件结合，组成小型呼叫中心；来电弹窗功能：老客户来电时，会弹出以往的通讯内容，方便客户掌握通讯要点，快速记录本次通话内容；当新客户来电时，提示客户快速做流程外的事情，并方便记录客户信息。客户管理软件可以在通话过程中随时录音，保存与客户的实时沟通情况以供查看。相关阅读：crm管理系统有什么特点？