CRM 集成有哪些类型？

一般情况下，CRM系统有两个集成方向，即：数据集成和用户界面集成。这两种集成方案的用户可以根据自己的需求进行实施，集成更适合自身业务流程的功能应用。

数据集成主要是指将数据从一个数据库转移到另一个数据库，或者同时将两个数据移动到一个新数据库。这种集成方法需要多次设计、开发和测试，但其优点是可以集成数据库中的数据，完全兼容另一个CRM软件的所有功能。

在集成CRM软件数据时，需要定义数据传输的方向。当客户信息和记录被转移到另一个CRM软件时，如果有人更新信息，执行过程就会被记录下来，数据也会被清楚地解释。流向以及哪个功能控制数据将被详细记录。

CRM客户管理系统用户界面的集成是将一个CRM界面或数据报表集成到一个新的CRM管理系统中，但数据本身并没有移动，但用户可以在另一个CRM系统中看到数据的视图。这种集成方式对于一些用户来说非常实用。与数据集成相比，这种方法更容易设计和开发。用户可以将此信息视为其通过CRM 使用的一部分。