CRM集成方法

国外最早部署和实施CRM系统的企业对CRM系统进行了大量的研究，并取得了良好的成果。但CRM处理系统的集成能力仍然跟不上企业的实际需求，CRM产品还存在一定的局限性。技术领域的缺陷以及信息技术的功能流程尚未完善，这让很多用户感觉美中不足，CRM系统也没有相应的标准来衡量好坏。

现在许多企业用户反映CRM客户关系管理系统在销售和服务自动化方面缺乏一定程度的灵活性。这就导致企业在规划各项活动时受到CRM系统的限制，没有办法提高执行效率。尤其是对于电商企业来说，需要最集中的在线自动化服务。如果客户不能通过网页直接与客户沟通，他们很容易流失。

从长远发展的角度来看，CRM客户关系管理软件的好坏取决于其自身的设计和流程能否给企业带来完整的功能运营方案，尤其是上面提到的业务自动化能力。 CRM处理系统最明显的缺点是没有一致的功能使用方式。用户可以根据自己的需求向CRM厂商提供定制开发服务。对于寻求功能的公司来说，这是一个非常好的选择。

通过功能定制开发服务，CRM系统的集成功能取得了长足的进步。然而，不同行业的企业对客户处理和业务协调的需求不同，因此很难有标准的CRM处理软件。这样，CRM厂商也根据用户业务的规模来决定提供什么样的解雇方案。如果是规模较小的公司，完全可以使用免费或开源的CRM软件。