CRM决策内容

CRM客户关系管理系统的大部分决策内容是用来为市场和销售部门提供服务和分析的。这些内容对于后期的经营规划和经营决策起到非常重要的作用。另外，在做决定时，需要重点分析以下内容：

一是销售情况。对销售情况的分析可以了解各个阶段的销售情况。每个客户在一定时间内产生的销售额，可以通过不同的分析方法得到一定时间内的销售趋势和构成。情况，不仅如此，还有卖什么、怎么卖的构成，以及客户流失、生意失败的原因分析。

二、市场分析。市场分析主要是对所有营销和销售活动的结果以及市场调查结果进行抽样和分析。哪些活动可以给公司带来更多的销售额并节省更多的预算，并提高市场部门的执行力和执行力。分析能力可以帮助企业全面了解竞争对手的情况，提高竞争力。

三是服务分析。利用CRM系统对服务进行分析，可以有效提升公司的服务优势。客户对公司的满意度如何，直接影响公司的盈利能力。通过客户的反馈，我们可以了解自己的服务情况和客户的投诉。分析，只要是与客户相关的，各种内容都可以拿出来进行分析，结果可以用来改进公司的产品和服务。

第四，产品分析，利用CRM软件来分析你的产品是否能够满足客户的需求。产品价值判断需要从销量、销售周期、价格、利润率、声誉以及了解客户对公司的意见等方面进行分析。是否对产品有任何投诉。

除了上述需求分析的内容之外，CRM客户关系管理软件在其协作伙伴的分析上也非常全面。企业与渠道商之间的协作时间和交易次数可以用来反映两者之间的关系。并且CRM项目的要素应该集中在战略方面。