您的企业需要实施CRM 软件的六个迹象

什么是客户关系管理？

CRM 不仅仅是一个流行的缩写词，在过去10 年左右的时间里在商业和销售领域得到了广泛的应用。 C-R-M 代表“客户关系管理”。 CRM 应用程序没有秘密公式。它只是管理您的大部分关键客户信息，以便您可以在一处查看所有信息。无需离开应用程序，您就可以查看联系信息、通过电子邮件或社交媒体进行跟进、管理任务、跟踪您的表现以及其他好处。

企业通常从简单的销售与客户的基本关系开始。在早期阶段，维护Excel 电子表格或记下有关客户和输入订单的注释可能就足够了。但随着您的业务增长，这种记录方式已经不能满足您的需求，于是您开始寻找更全面、更智能的解决方案，开始接触CRM系统。但企业什么时候需要使用CRM系统呢？您不确定您的企业是否真的准备好了？当您权衡利弊时，以下是您的企业需要CRM 系统的6 个警告信号：

1、没有统一的信息来源

将客户和订单信息存储在多个位置（例如粘贴在计算机上的电子表格或便签纸）会使您的销售团队处于不利地位。他们缺乏对每个客户的联系信息、订单和互动的统一视图。

2.几乎看不见

您不仅不知道客户如何与员工联系，也不知道销售人员在做什么。这使得帮助他们成功并让他们承担责任变得困难。相关阅读：CRM系统提高企业员工的生产力

3. 报告难以共享

生成报告并分析您的销售团队每月如何达到和超过配额是理想的选择。但手动创建报告可能很麻烦，通常会导致根本无法跟踪。

4.你没有移动解决方案

您的销售代表在现场与潜在客户会面并发现有价值的信息。但所有这些新数据都存储在您个人计算机上的手写笔记或文件中。良好的会议发生在路上，但销售团队并不总是传递他们的笔记，重要的细节可能会丢失，尤其是当员工离开公司时。

5. 失去转售/追加销售机会

你不会根据潜在客户对公司的价值来定位他们。相反，您在购买过程的不同阶段、不同行业或地区向客户和潜在客户发送相同类型的优惠和消息。

6.缺乏快速扩张的计划

如果今年您的企业从20 家增长到200 家怎么办？您对当前流程的可扩展性有信心吗？如果您知道自己会增长，您是否担心在扩张的同时保持生产力增长？如果您或您的团队面临这些问题，请不要绝望，这些正是CRM 系统可以解决的问题。