客户关系管理系统的功能和作用是什么？

客户是所有企业竞争的对象。客户关系处理得越好，对以后的发展就越有利，以后的发展也会越来越好。然而，传统手段已经跟不上当今信息时代的步伐。很容易造成客户流失，为了改善这种状况，以客户为中心的智能客户管理系统——客户关系管理系统诞生了。以客户为中心的智能客户管理系统使企业与客户的关系更加融洽。

那么客户关系管理系统有哪些常见功能呢？

目前市场上的客户关系管理系统的常见功能主要有客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、电话营销、营销管理、客户服务、合作伙伴管理、知识管理等，企业可以根据需要使用其他功能。需要建立和发展各自的业务。毕竟CRM系统的功能并不是固定的，而是根据需求而开发的。

企业客户关系管理系统开发的作用是什么？

1、是为用户着想，能够提供更好的服务：客户关系管理系统发展了很多服务行业，吸引了更多的企业。为了在提供服务时保持更高的质量和更好的整体响应能力，以及能够提高公司各部门的交易处理能力的客户。

2、客户关系管理系统开发，协助企业处理更好的客户关系。

3.有利于树立良好形象。

4、为公司带来更多的利润，提高营销水平。

5、提高员工工作效率。

6.有利于降低企业成本。

无论是移动互联网的发展还是信息时代的到来，企业都在不断快速发展，而客户关系管理系统的发展将极大地促进企业的未来。好的用户绝对可以事半功倍。影响。