在线版CRM软件中的SAAS模式

在线版CRM软件中的SAAS模式。传统的CRM软件逐渐被Web CRM（又称网络版CRM）超越。越来越多的公司倾向于使用Web 来管理CRM 等业务应用程序。

为什么？因为在这个动荡的时代，要掌控每一条线索、每一个商业机会和每一次客户互动，掌控公司比以往任何时候都更加重要。无需投入大量前期投资来安装和维护软件。通过在线版CRM的按需付费模式，成功成本大大降低。

我们先来解释一下什么是网络版。网络版有两种形式，一是自建服务器，二是在线按量付费方式。前者需要你自己搭建相关服务器，后期维护成本较高。后者无需技术维护，付费即可使用。方便、快捷、安全、高效。推荐阅读：CRM软件系统在企业中扮演什么角色？

网络版的CRM软件应该更能代表现在流行的SAAS模式。首先，我们需要了解什么是SAAS和CRM。 SAAS是Software-as-a-Service（软件即服务）的缩写。它是一种通过互联网提供软件的模式。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上。客户可以根据自己的实际需要，通过互联网向制造商订购所需的应用软件服务，并根据订购服务的金额和时间向制造商支付费用，通过互联网获得制造商提供的服务。

也就是说，用户不再购买软件，而是向提供商租用基于网络的软件来管理自己的业务活动。对于许多中小企业来说，SAAS 消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。满足企业的需求，提高企业的工作效率，降低企业的成本运营。 CRM是指客户关系管理系统，以客户数据的管理为核心。

CRM软件运用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能化管理、系统集成等技术，记录企业在营销、销售过程中与客户的各种交互行为以及各种相关活动的状态，提供多种数据模型，建立客户信息收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。