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长期以来，企业一直青睐CRM软件，但真正能够使用的却很少。 “软件再好，还是需要人来使用。很多企业追求大而全的CRM，或者更符合管理战略需求的CRM，却只忽略了最重要的一线用户， SAP中国前销售总监、仁科互动现任CEO施彦泽表示：“销售人员似乎有些公司试图利用系统强制执行，但大家都知道这是一种比较危险的做法。”施彦泽，曾任SAP中国销售总监、商业用户部总经理等职，是SAP中国核心管理团队成员。

2011年，施彦泽创立仁科互动，专注于通过SaaS云应用模式解决传统CRM无法使用的问题，基于移动化、社交化。 “当前，随着微博、微信、GPS等个人应用的普及，以及智能手机、平板电脑等移动终端的快速发展，我们看到了CRM的创新机会，更自由、更开放、更个性化的用户体验，更多实际使用效果将在移动CRM中进行讲解。”

基于多年的销售管理经验和对CRM软件的研究实践，施彦泽表示：“从企业角度来看，CRM的市场需求一直稳定，需求量较大；但从制造商角度来看，总有一种感觉，市场和客户需要更多的教育来理解和接受CRM的价值。事实上，CRM厂商需要反思如何提供满足企业需求的产品，推出用户能真正使用和喜欢的产品。使用。 ”

SaaS House分析称，目前CRM厂商在设计和销售产品时，主要以管理和采购人员的需求为导向，忽视了CRM真实用户的个人感受。比如，如果让一个奔波了一天的销售人员再次登录，如果CRM系统庞大、全面、复杂，他肯定会填写一些对自己工作价值不大的数据，主要供管理人员监控和审查。如果没有公司规定强制他填写的话，他肯定会成为一名销售人员。没有人会碰CRM软件。长此以往，CRM软件中的数据质量无法保证，其商业价值自然就难以实现。这也成为了CRM系统的致命缺点，直接导致其实施失败率居高不下。

对此，拥有多年销售和销售管理经验的石彦泽从销售人员的角度创立了仁科互动，推出了专注于移动时代的CRM“易销”，为用户提供易于使用的服务。使用且易于使用的产品。实用、高价值的移动CRM 应用程序。 “一个优秀的CRM应该能够将销售团队、销售知识、销售流程紧密结合起来，相互支持，打造一支高绩效的销售团队。

更重要的是，我们需要让销售人员有兴趣使用它，将其融入微信、微博等社交应用中，增强他们的内部和外部协作与沟通，成为真正能够帮助他们提高销售业绩的销售工具。这就是我们正在设计的。 SalesEasy的核心理念也是移动CRM的价值源泉。 ”仁科互动CEO施彦泽表示。同时，为了满足更多小微企业的信息化需求，SaaS Home在业内率先提供免费版移动CRM软件，帮助更多小微企业企业解决客户关系管理的基本问题。推荐阅读：在线版CRM软件中的SAAS模式。