微软ERP旨在提高客户的营销、销售和服务能力

微软为其客户关系管理产品推出了一系列附加软件和服务，其中包括八个新的Microsoft Dynamics CRM加速器，所有这些都是免费的。这些免费加速器包括分析、企业生产力、CRM 通知、企业搜索等，旨在提高客户的营销、销售和服务能力。

微软虽然有整合OFFICE的优势，但其服务不太适合国内用户，限制了其在国内的发展。

微软可以利用这一点来扩大其在微软ERP 市场的行业渗透率。 ”赛迪顾问软件产业研究中心总经理穆树辉表示。“无论是微软，还是像我们这样与微软合作的公司，目的都是一样的，那就是夺取用户群。 ”新中大营销中心总经理包江山告诉记者，“用户也是微软将合作之手伸向所有人的最真实原因。 》推荐阅读：客户关系管理系统：如何轻松管理客户关系

但在微软这些隐性威胁之后，还有一个消息是，微软官员表示，他们将这些新应用程序视为转变单一业务流程的一种方式，而不是试图说服用户放弃并更换核心HCM。系统，目前提供从工资到福利管理的一切。

公司官员表示，Attract 应用程序将提供一种“吸引合适候选人”的方法，为他们提供候选人资料并了解可用候选人库。微软表示，Onboard 将使用新的资源和培训来帮助公司个性化入职流程。

微软ERP官员表示，希望公司未来能够以同样的风格推出更多模块化、以业务流程为中心的SaaS应用程序。微软还在展会上展示了一些新的定制虚拟支持代理，这些代理已被微软自己、惠普和梅西百货使用。尽管微软将这项代理技术命名为“Dynamics 365 AI解决方案”，但其底层技术与微软的Dynamics 365产品线无关。 （我认为微软之所以以Dynamics 365品牌推出这款产品，是因为Dynamics 365的核心是客户支持/CRM。）

微软ERP工程师将使用微软知识图谱、Bing数据、微软机器阅读技术及其人工智能创作等技术，超越脚本化对话，为企业客户定制此类代理。相关阅读：库存预警，两步完成——库存管理系统