ERP应用成功的关键

“实施ERP是事关企业发展、生存、管理的事，只有从这个高度出发，ERP才能成功。”神州数码（中国）信息管理部总经理郑晓伟表示。虽然神州数码ERP已经上线七年了，但郑小伟坦言，ERP真正的成功在于后续的不断改进。因此，ERP是一个需要企业持续关注的话题。

事实上，神州数码的ERP应用也走过了一些弯路，这给郑小伟最大的体会就是IT战略与业务的融合非常重要。中山大学管理学院副院长谢康在研究不同规模的企业时发现，要想提高ERP应用水平，关键在于IT与业务的有效融合。这体现在销售额10亿到100亿元的公司身上。特别明显。

谢康教授给出了解决IT与业务融合问题的四种方法。一是邀请业务人员到IT部门，让两个部门的人员进行有效的沟通。例如，在珠江啤酒，财务部经理和销售部经理白天去IT部门工作，解决各种问题，晚上再处理自己的问题；二是IT人员主动走出去。在宝洁公司，200多名IT人员分散到各个业务部门，并接受IT部门和业务部门的双重考核；第三种方法是结合前两种模型。例如，在贝尔阿尔卡特，人员根据不同的项目进行组织。有的IT人员全部派到业务部门，有的业务人员全部派到IT部门；第四是交互模式。

在探讨成功应用ERP的思路和方法时，全国制造信息化ERP认证培训专家组组长金大仁逆向提出了ERP应用不理想的9个原因。他认为，首先，企业主体意识不强。如果企业的主体意识不改变，无论软件和技术有多好，无论投入多少资金，都解决不了问题。其次，管理落后，数据不完整、不准确。这是直接影响ERP应用的大问题。此外，他还提到缺乏有效的专业培训、未能充分理解ERP应用策略、缺乏明确量化的ERP应用目标、未能引入业务模式重组等。

在谈到ERP应用时，万家电脑信息化负责人杨天明表示，万家电脑目前拥有5套ERP系统。他现在最大的挑战是当新需求增加、业务调整时，各个系统的整合和调整。正如郑小伟之前所说，ERP是一个需要持续关注的话题，也是企业每年必须重复、做好的工作。