物流职业CRM解决方案
电子商务的普及使物流业的发展迈上新台阶,物流企业呈指数级增长。每个物流企业都希望在竞争中获得优势,他们都认识到获得竞争优势主要得益于维护客户关系。
与客户建立长期、良好的合作关系。通过满足客户的介绍和推荐,企业将挖掘更多的潜在客户,获得更多的物流服务项目。
然而,物流行业面临的一个问题是客户群体庞大、复杂,管理难度大。企业的选择就是依靠信息技术来帮助自己梳理这些信息。
建信CRM包括客户信息管理、销售团队管理、市场调研、服务等功能。支持系统定制,是功能齐全的现代企业管理系统。
其以下部分可以帮助物流企业更好地梳理工作,为客户提供更好的服务:
1、客户管理
通过CRM,物流企业可以及时获取和读取客户信息,及时获取业务人员与客户之间的所有活动信息,帮助企业更好地了解客户。同时,客户信息存储在CRM系统中而不是掌握在员工手中。即使员工离开公司,也无法带走客户资源。
2. 仓库管理
支持多库存点管理。根据企业的需要设置各个库存点和作业点之间的关系。您可以设置物理仓库和虚拟仓库来控制库存,并提供对应单个库存点和多个存储位置的辅助管理。您可以自行定义库存的进出类型。以便仓库管理人员可以管理库存的进出,并支持仓库之间的调拨操作。
3、配送管理
系统根据设定的路线、客户订单、产品数量和体积等进行车辆、运力、体积等的均衡装载。通过对货主产品的集中组织和调配,可以用更少的车辆运输更多的产品,从而降低货主的物流成本。
4. 车辆调度管理
支持订单区域管理。订单排序可由系统生成,点击即可完成车辆排列。系统可自动累计订单的体积或重量,并能清晰判断车辆的载货能力。
5. 定价管理
根据客户、货物、车辆等灵活定价,并可计算逾期应收账款明细(根据客户)、应收账款账龄明细(根据单据日期/币种)、应收账款账龄明细(根据到期日)/币种)、付款、每月余额等单独分析统计。
6. 数据分析
建信CRM系统提供强大的数据分析能力。可以分析客户特征、购买行为、价格、成本、收入等因素,帮助企业清晰找到利润点,为企业高管提供有效的决策依据。和支持。
政策支持和电子商务的发展使得物流业发展越来越快。与此同时,客户的增加、竞争的加剧,使企业管理日益困难。借助CRM,物流企业可以简化这些繁琐的管理操作,并利用数据帮助企业指明发展方向,让企业根据客户需求调整运营和发展计划,从而提高客户满意度和公司自身绩效。表现。