CRM软件与ERP的区别与联系

CRM软件与ERP软件的区别与联系

1. 客户关系管理软件

CRM软件（客户关系管理）的定义是：企业为了提高核心竞争力，利用IT技术来协调企业与客户在销售、营销和服务等方面的互动，从而提高客户管理水平。最终目标是吸引新客户，留住老客户，并将现有客户转化为忠实客户，以增加市场份额。

早期的CRM软件作为一个独立的产品出现。在ERP系统包含客户文档、销售、营销等功能的基础上，增加了营销团队工作流程自动化（Sales Force Automation，SFA）来指导营销业务工作流程。提醒公司各级营销人员如何在最合适的时刻与客户进行沟通。例如：快到中秋节了，系统会提醒公司销售在节日期间给客户送礼物，以维护客户关系；当客户有购买意向但仍犹豫不决时，系统会提醒销售经理亲自洽谈以获得最终合作。 2、企业资源规划

ERP是企业资源计划的缩写。最适合制造业。简单来说就是可以管理企业的采购、销售、库存（采购、销售、库存）等。之前的文章小编有详细的介绍，这里不再赘述。

3.CRM软件与ERP的连接

当CRM软件与ERP集成时，当客户通过CRM向前台请求订单服务时，沟通和交易过程信息将被数据库自动记录。订单信息将经过CRM的销售和财务管理功能，最终传输到ERP产品。和物流信息。这时，仓库的相关管理人员就可以根据这些信息，直接对产品进行包装和发送。

ERP与CRM软件的集成提高了企业的整体管理效率，也提高了在同行中的发展竞争力。对每一个发展中的企业也有着非常高的渴望。这不仅仅是企业的追求。理想的。推荐阅读：仓库管理软件有哪些优势？