CRM软件有哪些功能 给企业带来什么好处？

CRM软件有哪些功能，给企业带来什么好处？ CRM软件是客户关系管理的缩写。它是一种综合性的IT技术和全新的运营模式。源于“以客户为中心”的新商业模式，是为了改善企业与客户关系而设计的一种新的管理机制。通过向公司的销售、营销、服务等部门和人员提供全面、个性化的客户信息。

CRM软件还强化了跟踪服务和信息分析能力，使他们能够协同建立和维护与客户和商业伙伴的一系列有效的“一对一关系”，从而使企业能够提供更快、更周到的优质服务和提高客户满意度，吸引和留住更多客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化业务流程有效降低企业运营成本。通俗地说，CRM客户信息管理系统是利用软件、硬件和网络技术，建立一个供企业收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。

一般来说，CRM软件包括以下8个功能：

1、客户管理：存储客户信息联系方式以及后续记录的销售轨迹

2.线索管理：客户资源开发信息存储

3、拜访管理：管理销售现场职能

4.商机管理：客户需求管理

5、订单管理：合约下单的后续操作

6.报表管理：强大的数据汇总报表

7.审批流程管理：定制审批流程，应对不同需求。

8.权限管理：个性化权限，不同用户可以操作不同模块。

CRM软件为企业带来4大好处

1、提高公司了解客户的能力

二是提高了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；

三、降低销售成本和销售管理成本

四是提高新老客户的满意度和忠诚度，扩大销售；

5、管理决策更加科学、方便、快捷

综上所述，上述CRM软件值得企业引进。推荐阅读：CRM软件是“管理变革”而不是“变革管理”