CRM软件在教育行业应用的价值

CRM软件在教育行业应用的价值。随着CRM软件技术的快速发展，新事物不断涌现，技术不断升级。人们必须主动学习和获取新的知识和技能。在此背景下，教育培训市场成为公认的“朝阳产业”，也是利润丰厚、技术和资金门槛相对较低的最“赚钱”的市场之一。一大批教育培训机构涌现，行业竞争日趋激烈。

强大的师资队伍和人性化的服务是教育培训机构发展壮大的关键。教育行业的竞争最终将演变为服务的竞争。借助CRM软件，教育机构可以实现服务质量和管理能力的飞跃，力争在激烈的行业竞争中立于不败之地。 CRM软件为教育机构提供的服务的提升主要体现在三个方面。

一、营销管理：

通过在网页中嵌入CRM表单，可以将在线收集的客户信息直接收集到CRM系统中。同时，线下收集的学生信息也可以导入到CRM中。可以删除重复信息，并可以根据地理位置、课程顾问的手来收集信息。线索的状态和数量，合理分配线索，尽快与潜在学生取得联系，给潜在学生留下良好的第一印象。

CRM的报表功能还可以实时分析营销活动的输入和输出，方便评估营销效果，在以后的工作中扬长避短。

二、学生管理：

在与目标学生沟通时，CRM可以自动生成标准报价供学生参考。还可以管理学生的注册状态、班级状态以及后期的课程退课和阶段性调整。为学生提供更加人性化的课程安排。

在CRM提供的客户全景图中，您可以对学生和课程有全面的了解。相关服务、业务流程、联系方式等一应俱全，无需在其他模块中搜索。即使学生更换课程顾问，系统也会保留详细记录。有了详细信息的支持，自然更方便与学生沟通，也能有的放矢地更好地服务学生，提高学生满意度。

为了避免学生信息泄露造成的损失，CRM提供了有效的安全措施：内部员工只能查看自己管辖范围内的客户；支持高层领导只看到客户的部分信息，保护教育机构的核心信息。

三、在课程管理方面：

当学生人数达到目标或开课日期临近时，系统可以自动通知学生、相关部门和负责人做好开课准备并分配相应资源。课程结束时，自动通知相关部门重新分配资源；学生可以自由转班、加班、新增班级等，系统会自动调整学生的课时、课程、费用；并获取实时学生班级记录、教师出勤率、薪资、顾问员工佣金等数据。

CRM软件不仅可以为学生提供人性化、优质的服务，还可以提高教育机构的内部管理效率，最大限度地发挥自身教育资源和教师的作用。推荐阅读：CRM软件有哪些应用模块？

CRM软件可以帮助教育机构履行营销管理、学生管理、教学管理、教研管理、课程管理、助教管理、财务管理和学生服务等基本功能。 CRM软件还提供项目管理、知识库、论坛和项目管理等高级功能。同时，还可以与呼叫中心、财务系统集成，以及批量短信、批量邮件等增值营销服务，帮助教育机构更好地服务学生。