CRM软件和ERP之间的差异和协同作用
CRM 软件和ERP 之间的差异和协同作用。在当今的企业服务市场中，企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）的系统功能日益重叠。例如，两者都可以具有人员管理或订单管理等模块。事实上，一些ERP供应商也声称CRM和HR是完整ERP系统的一部分。这些给人们带来很多困惑。
CRM软件的发展受到了广泛的关注。主要原因是公司发展阶段，公司重点是完善内部管理运营，实现员工执行效率和外部客户的发现和转化。
ERP系统主要用于企业范围内各种资源的管理和挑战，改善企业内部的商品供应，如产品库存、信息资料等有形和无形资源。
ERP 和CRM 软件有什么区别？
其实回答这个问题并不难，因为ERP和CRM软件的用户之间存在着明显的差异。第一个是CRM。该系统的主要用户集中在销售和支持部门。他们针对最终客户，不负责生产和订单履行。相比之下，ERP用户来自公司内部的生产和物流部门：工程经理、生产调度员、采购员、供应链员工、财务人员。
ERP的用户面向公司内部部门和供应商。除了处理一些投诉外，ERP用户很少直接联系最终客户。 ERP 和CRM 用户处于业务流程的不同阶段，这使得他们几乎不可能有效地使用彼此的软件。通常，唯一登录ERP 和CRM 系统的人员是开发集成、数据仓库或分析的IT 员工。推荐阅读：食品行业客户关系管理系统解决方案
ERP也是各大企业广泛使用的管理系统之一，但它与CRM客户关系管理系统有很大不同。 ERP虽然在资源管理方面有良好的管理流程，但它与客户没有直接接触。公司完成内部资源的调整和管理后，需要向客户注入其他能量，但传统的客户收集和管理方法并没有取得良好的效果。因此，对CRM的需求也在不断增加。
当CRM软件与ERP集成后，当客户通过CRM软件向前台请求订单服务时，数据库会自动记录沟通和交易过程的信息。订单信息将通过CRM销售和财务管理功能传输到ERP产品。在物流信息中，仓库的相关管理人员可以根据信息直接对产品进行包装和发送。 ERP与CRM软件的集成提高了企业的整体管理效率，也提高了同行的发展竞争力。它对每一个发展中的企业都有着远大的期望，这不仅仅是企业所追求的理想。
