云时代CRM产品特点

随着云计算的发展，大多数厂商以软件+服务的形式向用户提供CRM服务。推荐阅读：仓库管理关键是保证数字准确真实

具体来说，大中型企业用户在选择云CRM时最关心的是产品API接口能力和平台扩展能力，而供应商的服务实施能力则是，实现与自身或其他IT系统的互联互通，加强业务服务。统一控制。小微企业用户最关心的是云CRM客户管理的简单性。易获取、易使用等新技术，希望单位时间获得更多效益，实现公司跨越式发展

首先，CRM必须以客户为中心，从产品到服务，从产品到服务订单到制造，在客户与公司客户互动的各个环节，用这个核心理念来设计产品，打造产品从市场到营销。不仅是在前端，在公司与客户的所有交易中，都会以客户为中心。这应该是这个时代CRM产品的核心理念。

其次，它是一个符合集成和灵活性节奏的CRM 框架。

CRM的功能非常灵活，但框架有两个核心要素。成长型企业需要一个集成的、完全数据集成的解决方案，从前端到后端，从营销到制造。在流程管理上，需要将CRM与ERP全面整合。国内实现这个框架的产品并不多。用友U8+CRM相当于U8或者制造财务和供应链。这是整个ERP的一个领域。 2、集成还需要保留CRM本身必然的属性和特点。在整个ERP应用中，不同的领域有不同的特点。比如财务是最严格的，必须遵守会计准则。功能齐全的设计，满足财务人员的要求。相关阅读：幼儿园收费软件旨在辅助幼儿园管理

CRM 的未来发展有以下三个方面。扩大营销范围：在支撑传统营销范围的基础上，继续扩大社交营销范围，如微信接口等，不断完善营销圈子：传统可能的营销范围是关注客户、联系人、甚至竞争对手、营销活动等。对于商圈的提升，我们会按照服务、成本、项目拓展，这些项目和ERP是完全开放的，比如消费、预算和管理费。三、应用圈拓展：传统CRM集中售前，更注重销售前端业务。现在CRM和ERP集成，实现了所有与业务相关的业务控制环节。