在线CRM数据安全可靠吗？

在线CRM的发展始终伴随着对“数据安全”的质疑。即使在热点空前的今天，很多人仍然质疑数据的安全性，担心自己会因为人为灾难而给自己带来损失。毕竟，数据不在你自己手里。优越的。以下是一些典型的心理：软件供应商会窃取我的数据吗？它会将我的客户数据出售给混乱的人吗？如果竞争对手获取了我的数据怎么办？即使软件制造商有规章制度，如果他的一名员工严重窃取了我的数据怎么办？

当涉及到数据所有权时，客户应确保其SLA 中有一个条款明确声明他们拥有数据。大多数SaaS 合同都有内置的预付费意外事件，如果您的SaaS 提供商出现故障（见下文），您可以访问自己的数据，并保证您拥有这些数据。此外，大多数SaaS 提供商允许您导出数据并在本地备份。对于任何SaaS 软件提供商来说，坚持保留数据的所有权都是极不合理的。如果您在条款中注意到这一点，请不要签署合同。

许多买家担心SaaS 供应商“拥有”他们的数据。在与SaaS 提供商协商服务级别协议(SLA) 时，这一点当然值得注意。除了设定系统可靠性标准之外，SLA 还详细说明了数据所有权、安全要求和维护计划的参数。

这是考虑使用SaaS 软件的公司面临的最大困难之一。当允许其他人维护关键业务数据时，安全性是一个重要的考虑因素，特别是对于拥有大型数据集的组织。在线银行和在线薪酬系统已成为常态，安全问题似乎不再那么令人担忧。没有什么比我们的银行账户更重要，但我们大多数人都计划将这些信息存储在云端。推荐阅读：购买CRM软件时牢记这4个影响因素！

事实上，数据安全与服务器是否在你附近或在不同城市无关。 SaaS 软件供应商实际上比任何中小型企业更关注数据安全、备份和维护。因此，基于Web 的系统通常比本地系统拥有更多的安全措施。此外，大多数SaaS软件供应商都会经过严格的SAS70 Type II审核安全计划来测试其数据中心的安全级别，但可能有个别IT部门可能达不到这一标准。在软件世界中，这是一个合理的问题，软件供应商将有机会通过行业整合或公司来解决运营。然而，这些数据通常是你想要保留的东西，大多数SaaS软件供应商都会预先安排他们的数据中心托管公司，以确保数据的安全性和可用性。这笔预付款可确保公司在供应商发生事故时无法访问其数据。相关阅读：库存管理软件将库存水平保持在合理水平

这里重要的是确保您的SLA 中有一个条款明确规定您可以从提供商处导出数据。大多数SLA 都是按照标准实践进行概述的。这些条款还应包括您可以访问的数据的频率和格式。 SLA 通常还要求供应商帮助迁移您的数据并收取适当的费用。