服装管理软件如何才能拥有强大的生命力和竞争力？

功能质量和服务质量是ERP服装管理软件产品中两个重要的质量概念。功能质量是指ERP服装管理软件产品本身固有的技术特性，而服务质量是指为满足用户应用过程的需要而在产品中添加的各种附加指标。从某种意义上说，服务质量对ERP产品能否商业化的影响甚至超过了功能质量。因此，对ERP产品质量的认识必须从单纯的技术标准转变为满足市场用户要求。只有这样的产品才会具有强大的生命力和竞争力。

一、产品质量

ERP功能质量的主要内容包括功能性、可靠性、可维护性、使用寿命等。

（1）功能：功能是ERP产品质量最重要的技术指标。 ERP产品功能可分为基本功能和扩展功能。基本功能泛指必须具备的功能。没有这些功能就不能称为ERP产品，比如库存管理、销售管理、物料管理、财务管理、生产管理等。扩展功能是指在基本功能的基础上，充分体现产品特点和优势的指标，比如库存数据分析、销售管理支持配送模型、生产计划模拟、工作流程管理等功能是划分产品质量等级的基本依据。 ERP产品质量的差异主要体现在功能细节上。

(2)可靠性：ERP作为企业级应用系统，关系到企业事务的正常运行，可靠性至关重要。可靠性是指产品在规定条件下、规定时间内完成规定功能的能力。影响ERP可靠性的首要因素包括开发工具是否成熟、软件设计是否严谨、硬件通道是否匹配、是否经过大数据量的检验等。高质量的产品应该预测和设计时进行可靠性分析，针对薄弱环节和关键环节采取措施。

(3)防护性：防护性是指保护产品的难易程度。 ERP产品的防护性是在设计时就被赋予的，它包括两层含义：可防护性和易防护性。只有当ERP产品的保护程度相当于用户的常识水平时，用户才会愿意接受，才容易商业化。有些ERP产品使用专用数据库，技能不为大众掌握，防护较差。在设计ERP产品时，必须考虑到用户不是专业人员，必须充分重视可维护性，以提高系统的效率，降低维护成本。

(4)生命周期：使用寿命是任何产品质量水平的重要目标，尤其是对于ERP而言。虽然软件产品不像硬件那样损坏或损坏然后报废，但由于计算机技术的不断发展和管理理论的不断创新，用户的管理和管理也不是一成不变的，因此ERP软件也有其生命周期。一代ERP产品有其成长期、成熟期和衰退期。 ERP产品的使用周期也是用户采购时关注的重点问题。用户会根据自己的财务状况和产品的预期寿命来选择合适的产品。推荐阅读：无锡ERP系统实施最大的敌人可能是企业本身

二、服务质量

ERP产品的服务质量领域包括产品外观、舒适度、人机交互、售后服务等。由于市场和竞争的要求，作为商业产品，必须满足用户的应用和消费期望，才能满足用户的需求。最大程度。因此，服务质量的内涵可以理解为用户的心理、心理和文化需求，体现在产品对用户体验的满意度。

（1）产品本身：ERP服装管理软件产品本身提供的精美界面、精美结构所产生的感官和情感效果，给用户带来心理刺激，诱发对产品的偏好；和谐的色彩和协调的人机交互机制，人性化的操作方式也能引起用户的满意。

（2）实施服务：ERP服装管理软件产品的实施服务是产品的延伸，是产品服务质量的重要组成部分。完整的实施标准是实施服务质量的保障，包括系统提供的软件操作说明、实施指导书、计划等ERP实施文件，以及现场的项目管理机制和成熟规范的实施方法。实施服务标准的完善程度体现了ERP产品的商品化程度。实施标准的提高将减少项目对实施顾问的依赖，有利于项目实施的成功。同时，服务实施过程也是知识传递的过程。在这个过程中，用户的求知欲得到满足，感受到服务的价值。

（3）售后服务：ERP服装管理软件的售后服务是服务实施的后续工作。 ERP产品通过实施服务成功被用户使用，并通过测试后进入售后服务阶段。一般来说，ERP售后服务应提供以下服务：电话咨询服务、电子邮件咨询服务、远程登录服务、软件版本升级、技术交流会和必要的现场服务。售后服务的好坏体现在其及时性和长期性。虽然ERP不一定需要24/7服务，但故障恢复时间应尽可能短。一般情况下应在24小时内解决问题，否则会影响用户的正常业务。售后服务的可持续性是用户使用产品的放心，也是用户规避风险的重要保证。相关阅读：使用企业ERP系统的管理者必须处理以下连接