CRM可以记录从销售到服务的流程输入

信息时代大大加快了数据传播的速度。伴随着这种现象，产品和营销方式的同质化也日益严重。因此，同行企业之间的竞争更多地集中在销售和服务上。如果你吸引客户并保护他们避免损失，你将有更多机会赢得市场。

为了应对当今激烈的企业竞争，抢占市场先机，合适的CRM是企业的得力助手，是一种以客户为中心的管理方法，通过协同工作为不同价值的客户提供不同的个性化解决方案。所需的产品和服务让客户对公司的产品和服务有良好的形象，从而达到留住客户、提高销售业绩的目的。

重点关注具有更高价值的客户。这个价值体现在购买力、口碑宣传价值、品牌价值、市场网络价值等方面。这些价值只有不断的了解才能知道。价值确定后，通过CRM系统对客户价值进行分级。从高到低选出最好的客户，并指派最专业的销售团队，提供最好的服务。公司大部分价值来自于少数优质客户。重视客户。只有提供充足的企业资源，才能最大化交易率，创造成果。

很多小企业人员相对较少，流动性较大，日常工作中很难对客户进行有效管理。甚至可能造成严重的客户流失，客户基本信息无法有效保存。 CRM的主要内容是管理客户信息。通过信息的不断积累和完善，我们了解客户需要什么，公司可以提供什么，并根据他们的需求对症下药。通过适当有效的沟通，我们将根据收集到的“情报”进行整体分析，了解客户的重要需求，进而提供专业的帮助。相关阅读：财务管理软件标准化

除了客户之外，企业也可以通过系统了解自己的价值，了解自己的价值主张。客户的最终价值等于客户的总价值减去公司的成本或服务。 CRM可以记录从营销到销售再到服务的整个过程，包括投资成本和时间。通过该系统，我们找到营销时间更短、客户价值更高的最佳方案运营，提高市场竞争力。

优质的服务可以有效增加回头客的概率。解决的每个问题都会详细记录在CRM 系统中。针对不同客户量身定制合适的服务方案，并得到客户的充分认可。只有把客户的形象从简单、扁平化转变为具体、立体化，客户的相关信息才能发挥出应有的效果，在行业中树立声誉。

客户是企业的根本。把握好客户，提高客户服务质量，提高客户管理能力，从而提高企业绩效，加速企业发展。 WiseCRM365采用先进的移动互联网技术，不断添加与时俱进的现代化解决方案，满足现代企业的管理需求，为企业管理提供统一的平台，让企业随时随地访问和记录客户信息，记录每一次沟通与客户。内容，提高企业客户管理能力，提高成交率。