CRM可以整合不同的客户信息

“互联网+”是近年来被提及最多的词。随着互联网时代的到来，企业应及时实施客户关系管理项目，才能更好地应对激烈的市场竞争。 CRM治理系统有什么好处？

提高部门间协同工作能力。

在企业运营流程中，客户信息分散在各个部门，如市场部、销售部、服务处、财务部等。每个员工只负责客户旅程的一小部分，很少有人能够完全了解客户的情况。公司规模越大，业务功能越细化，客户信息的运营断点也很多。这就造成了公司内部大量的重复性和内讧的工作。通过CRM管理系统，可以对这些分散的信息进行统一管理，明确每个人的职责，提高工作效率。

整合疏散的客户信息。

CRM管理系统可以准确、全面地获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，销售人员可以根据实际变化及时更新。

对销售活动有全面的了解。

CRM系统提供整个销售流程的统一管理，可以实时了解销售人员的工作进度和业务完成情况。同时还可以汇总生成销售交易的阶段报告，帮助业务领导掌握具体的销售业务情况，以便及时调整销售策略。对销售人员工作环境的了解也为科学的绩效评估提供了依据。相关阅读：DOM数字化办公系统有哪些优势？

提高客户服务速度和质量。

能够及时处理客户反馈的信息，提高客户对处理结果的满意度。

提高销售人员的工作效率。

通过对客户进行有效分类，合理有效地安排工作时间，提高工作效率。

进行合作伙伴管理。

通过CRM管理系统，对合作伙伴进行集中管理，及时掌握相关动态信息，以便及时调整公司的销售计划。