CRM如何帮助企业在信息时代构建销售流程？
在这个信息技术日益增强的时代，销售也紧随互联网时代的步伐。众所周知，销售行业不再像以前那样手工，每道工序都做好了！
例如，每周对销售情况进行客户跟进。这些记录会让销售人员非常不知所措。没日没夜的加班是很正常的事情。不仅效率很低，而且销售成绩也很不理想。接下来笔者就为大家介绍一下中国首个家庭云CRM系统——如何轻松解决这个问题：
第一步：与客户预约
做过销售的朋友都知道，与客户预约是销售的第一步。与客户预约的方式有很多种。一般顾客都会说很忙，不愿意接待。因此，在约会期间尝试使用更具鼓励性和感染力的声音。详细信息是：“采用2-choose-1 规则。”例如：您9点还是10点方便吗？ （客户的回复会在这两者之间，其他回复的机会很小）CRM的销售管理有客户联系记录和下次联系提示。只需简单几步，您就可以查询到销售人员当天需要联系和拜访的客户，让您不错过任何商机。
第二步：建立信任感
很多做销售的人都擅长这个环节，就是好评。陌生人之间总会存在阻力和距离，尤其是销售人员。赞美是解决这个问题的好方法。相关阅读：CRM可以整合分散的客户信息
当然，大多数老板都厌倦了听到关于自己的好话以及他们的办公室有多么豪华，所以赞美需要适当，否则会适得其反。多一些创新，多注重细节，称赞他高雅的爱好等等。 例如：一位销售人员刚入行。他知道老板有这个爱好，称赞老板的工厂是“虎坐龙盘，藏风藏水，五行不缺”。老板很高兴。
第三步：客户需求分析
很多销售人员，包括中初级销售人员，都会忘记这个环节，直接开始谈论产品。这是一个禁忌。 CRM的市场管理分析根据记录的客户需求，积极推进客户推荐营销，领先竞争对手一步，让客户了解我们的产品。并且你可以在与客户的沟通中逐渐发现客户的需求。这时候就可以进行有针对性的“开方”，以达到事半功倍的效果。医生的“望、听、问、感”就是客户需求分析的最好例证。
第四步：竞争对手分析
说完产品你就可以下结论了，但客户往往会问“某某公司”和你相比怎么样。对竞争对手的分析应该更加客观。对竞争对手的过度反击只会带来顾客对你的反感。原则一：只讲自己的好，不讲别人的坏；只谈行业现状，不谈针对谁。
第五步：异议的处理和结论
这时候客户就有了签单的意向，但是他会发现产品或者价格上存在一些不足。这对任何消费者来说都很常见，所以不必惊慌。想想看，我们去买东西的时候，也会随口问一句“能便宜点吗？”
产品的问题可以再次向客户解释。在价格方面，你必须学会坚持。如果客户提出折扣，而你立即提供，这笔交易就毫无意义。客户会认为你的第一次报价太假，甚至认为你不真诚。
销售中最重要的部分。很多销售人员很擅长与客户谈判，但不知道如何签约。我到处跟客户讲，直到客户说：你先回去吧，我考虑一下！适时“亮剑”是销售过程中的重要组成部分。交易在客户最满意的点完成，不仅速度快，而且订单还可能放大。
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签订合同并不是服务的结束，而是服务的开始。产品本身的服务是最基本的。 CRM的呼叫中心功能可以自动每周向客户发送短信、提醒销售人员每月回访、每个客户相关假期的惊喜等。
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