使用客户管理系统的公司的价值是什么？

在完成业务流程自动化和优化的同时，企业认识到重视客户就等于重视企业的成长。但因为企业中的销售、营销和客户服务/支持部门都是作为独立的实体运作的。部门边界的存在使得这些不同的交易职能往往很难以协调的方式关注客户。为了解决这个问题，需要一个客户管理系统。

客户管理系统是根据企业的需求而应运而生的。 CRM是利用信息技术将企业营销、销售管理、客户服务和支持流程信息化，以实现客户资源有效利用的管理系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度和客户关系，从而提高企业的竞争力。

客户管理系统主要功能模块介绍

基础数据管理

处理基本信息、产品、员工、用户、员工提成计划等。

市场管理

现有客户数据分析，记录主要竞争对手及主要竞品

客户处理

管理客户信息、联系人、联系记录、客户提示和团队

销售流程

管理销售时间、销售记录、费用清单订单和合同等。

销售服务加工

呼叫中心服务，跟踪订单和合同的处理状态和执行情况；实时发票处理；提供产品保修及维修处理；记录产品索赔和退货。

查询中心

管理销售订单查询、产品销售汇总、客户联系记录、客户费用清单、操作日志、业务员绩效计算、业务员工作状态查询、员工通讯录等。

市场营销管理

管理短信平台、邮件平台、内部文档管理、消息速记、通话速记、通话记录等。

常用工具模块

万年日历、手机位置查询、身份证查询、邮政区号查询

客户管理系统特点

关键信息加密

客户管理系统对客户姓名、联系人、联系电话等关键信息进行加密保护，使您的客户信息不会泄露或被盗，确保信息和数据的安全。

完整的客户信息

系统为客户信息添加灵活的自定义名称，用户可以根据实际情况随意添加和修改。这样保证了各行各业客户信息的完整性，抓住客户的每一次商机，掌握业务主动权。还有批量导入功能、联系记录、客户提醒等。

呼叫速记及短信平台

在商务软件的人性化管理和贴心设计中，将短信功能和呼叫速记功能嵌入到软件中，使企业不仅可以使用管理软件来管理公司内部事务，还可以使用短信功能和呼叫速记功能来管理业务。并将业务延伸到外部，帮助公司获得商机。

有用的销售流程

灵活管理销售机会和销售记录，让销售人员更有针对性地预测、控制和优化销售管理。此外，还有详细的销售报告分析和销售佣金计划。推荐阅读：ERP管理软件有哪些优势？

客户管理系统的使用价值

增加销售额。

利用系统准确了解客户需求，抓住各种商机，增加销售收入。

增加利润率。

有效捕捉客户的销售兴趣点，增加销售利润。

提高客户满意度。

使用该系统让用户在对产品购买感到满意的同时，认可并愿意与公司保持有效的沟通。

降低市场销售成本。

在客户管理系统的支持下，营销和销售策略的制定和执行可以避免盲目性，节省时间和金钱，最终实现企业利润最大化。相关阅读：如果你想了解什么是ERP系统，我们就来看看