会员管理系统有哪些功能特点？
餐饮行业是服务行业，一切以顾客为中心，以顾客需求为导向。餐厅除了为顾客提供优质的菜肴和优雅的就餐环境外，还应该给予顾客更多的关怀，以分析顾客、满足顾客为手段，以达到增加利润的目的。会员管理系统就是解决这个问题的有力工具。会员管理系统不仅可以有效地选择和管理有价值的顾客，还可以提高顾客满意度、忠诚度和盈利能力，为餐厅营销提供了软件平台。系统功能特点如下：
1、会员管理
会员管理系统是客户关系管理的核心。通过收集有效的顾客信息，发行多功能会员卡，分析顾客的消费能力和习惯爱好，可以开发新菜品、调整菜品价格、制定餐厅宣传促销方案，提供全面有力的解决方案。数据支持。
根据不同的客户级别（钻石卡、白金卡），会员可享受不同的折扣和信用额度。
支持协议单位管理，支持分账户、关账户。
支持折扣卡、储值卡、借记卡、积分卡、会员价格卡。
支持磁卡、IC 卡、射频卡、视频卡。
2. 前台预订
前台的接待和预订工作是餐厅客户服务的开始。良好的第一印象至关重要。魔鬼在于细节。接电话、订桌、推荐菜品、取桌、排桌。这些看似简单的工作，都体现了餐厅对顾客的个性化服务，保证了前台业务利润最大化。
支持来电显示，可自动调出客户信息及历史消费信息，让客户有宾至如归的感觉。
根据顾客的消费能力、习惯和爱好，为顾客安排最满意的餐桌和菜品。
分析客户预订和消费信息，评估客户可信度，防止恶意预订。
前台支持开桌、换桌、取消桌、查看餐桌消费信息等功能。
支持等候客人并打印等候名单。
与前台收银系统无缝连接，执行预约订单，前台自动开柜、添加订单、厨房下单。推荐阅读：为什么企业需要企业ERP系统
3、短信平台
几乎每个人都拥有手机，通过短信传递信息已成为重要的服务和营销工具。奥创餐饮管理系统的短信平台不仅可以向顾客发送各种消息，还可以为餐厅员工提供短信服务。
节假日、会员周年纪念日，向会员发送温馨祝福短信，让会员享受VIP级服务。
节假日、店庆期间，搜索目标会员群体，有针对性地发送餐厅折扣、促销等短信。
预订成功并使用卡付款后，将向会员发送确认短信。
支持经理短信查询、员工通知短信、文档审核提醒短信。
会员管理系统支持预制、定制短信内容。相关阅读：企业ERP系统什么时候上线最合适？
