crm客户管理系统让管理层实时了解当前业务状况

crm客户管理系统是专门为国内中小企业设计的客户关系管理软件。它集成了客户关系管理和进销存管理功能。它吸收了奥庭创新科技以往产品的应用精华，并融入了更多的扩展。为中小企业提供从前端客户关系管理、销售管理、采购管理、服务管理到后端商品管理、库存管理、价格管理、费用管理的一体化解决方案。特别适合商贸流通企业和产品流通。企业应用和服务行业企业。

crm客户管理系统界面简洁，菜单模块清晰。它实现简单且易于使用。缩短了企业实施CRM的周期和成本，帮助企业真正建立一套以客户为中心的业务流程和管理机制。软件具有强大的定制功能，能够更好地满足不同行业企业应用的个性化需求。详细的库存管理功能可以帮助企业有效解决多仓库管理、库存盘点、库存调配等问题。严格的权限处理机制和软件本身采用的三层架构访问技术为系统的安全性和稳定性提供了可靠的保证。

crm客户管理系统功能简述

1、客户管理

1）收集和分析客户线索，将有效线索转化为销售机会和客户信息，并选择关闭无效线索

2）记录并快速查询多人共享的客户信息、客户分配及设置；

3）客户跟进流程管理、公开信息检索、客户重名处理

2、销售管理

1）对销售流程进行全面管理和实时监管，记录销售机会，查询客户历史报价，管理从销售订单到发货、回款的全流程；

2）针对不同客户群体定义价格手册，直接在合同、报价单、销售订单中选择对应价格；

3、库存管理

强大的多仓库管理功能，满足企业对分支机构库存的统一管理需求，实现库存盘点和调拨。库存实时统计查询功能，让业务部门、采购部门一目了然了解库存情况，配合库存预警功能，更有效防止缺货、产品积压。包含模块：商品管理、商品类型、库存查询、仓库设置、入库单、出库单、库存调拨、库存盘点。

4、采购管理

记录供应商信息查询、采购查询、从采购订单、合同到采购采购、采购付款的流程管理，包括模块：供应商管理、采购查询、采购订单、采购合同、采购采购、采购退货、采购付款、采购退货收取。

5、服务管理

管理客户相关服务流程，实现售后服务受理、分派、服务流程记录、服务投诉管理、服务合同、服务收费、服务回访管理等功能，包括模块：服务请求、服务投诉、服务回访、服务合同、服务费

6. 费用管理

实现费用预算制定、费用申请、费用审核、费用种类分类管理与统计、预算费用与实际费用对比等功能，包括模块：费用预算、实际费用、费用申请

7. 报告与分析

除了软件内置的客户分类统计、销售分类统计、服务分类统计、费用分类统计、采购分类统计、库存分类统计等报表外，新增的自定义报表功能可以让企业使用不同的组合字段和数据范围。获取企业最关心的各种数据，实时生成统计分析报告和图形报表，进行深度数据挖掘，为企业决策提供准确的数据参考。推荐阅读：ERP软件对企业有什么作用？

8. 自定义设置

1）更灵活的定制功能，允许企业根据自身业务特点和应用需求，在软件中任意定义字段、列表、展示界面和统计分析报告，并在软件默认字段没有时添加不同类型的字段足够的。也可以从界面中删除暂时不需要的字段；

2）任意定义列表显示的字段信息，支持调整字段顺序；

3）自由定义信息页面需要显示的字段信息；

4）通过定制报表功能，深度挖掘最受关注的数据，为决策提供准确依据；

9. 高级查询

1）软件具有强大的检索功能。对于每条信息，您可以通过快速查询、分组查询和高级查询三种方式检索到想要的结果。还可以保存常用的查询条件，以供下次使用；

2）群组查询

3）高级查询

10.权限管理

crm客户管理系统具有完善的权限隔离机制，针对不同的应用角色定义了不同的权限。普通业务员只能查看自己负责的客户信息，有添加和维护客户信息的权限，不能删除或导出客户信息；销售经理可以查看下属员工对客户的跟进情况，分配客户并提供业务指导；总经理可以查看所有数据，通过分析报表实时了解当前业务状况。相关阅读：为什么说ERP软件是大规模工业化的产物？