CRM系统是企业开拓和占领市场的关键
营销渠道是企业完成产品（服务）销售过程的重要载体，而客户管理极其重要，所以现在主要依靠CRM系统来实现价值、创造效益。面对复杂多变的市场环境，特别是激烈的竞争和快速发展的信息技术挑战，包括互联网和电子商务的冲击，营销渠道正在发生历史性的变化。虽然优秀的产品、合适的价格、精彩的广告促销可以吸引并增加顾客购买。
然而，只有企业拥有合适的营销渠道，产品才能到达真正消费者的手中，才会有大量的口碑传播和回头客的重复购买。因此，如何改进和创新现有的营销渠道，建立高效的营销渠道是企业经营中必须解决的重要环节，也是企业开拓和占领市场的关键！
crm系统设计目标
通道通是在上述背景下专门开发的基于计算机网络的、创新、高效的营销管理软件系统。该软件系统主要实现三大业务流程：营销自动化、销售流程自动化和客户服务流程。它还实现与其他业务组件、呼叫中心和决策支持系统的数据交换，帮助企业建立完整的电子协作空间，集成呼叫中心和决策支持系统。
Channel Tong最终实现以下主要管理目标：
（一）提高产品或服务的市场份额。
市场份额是判断企业竞争水平的重要因素。当市场容量一定时，市场占有率越高的企业，其产品的销量就越大。同时，由于规模经济，增加市场份额也可能降低单位产品成本并增加利润率。
（二）增加产品或者服务的销售收入。
利用ChannelTong提供的客户信息，我们可以更准确地了解客户需求，更深入地掌握客户状况。因此，企业在提高销售成功率的同时，可以制定并实施更贴近市场的产品策略、市场策略、促销活动。增加短期和长期销售收入的战略和销售策略。
（三）增加企业利润。
通过渠道沟通及时获取客户信息，有利于产品定价策略和销售政策的制定。同时，基于准确、及时的客户信息的营销策略可以改善营销传播（广告、渠道、人员销售、公共关系、促销和直销）。营销）绩效，从而提高整体利润率。
(4)提高顾客满意度。
提供与客户的多种沟通渠道，同时保证各种沟通方式中信息的一致性和连贯性。利用这些信息，企业可以在产品、销售、服务等方面提供及时、良好的反应，从而树立良好的企业和产品形象，获得较高的客户满意度。
（五）提高企业管理效率。
由于与客户有关的各个部门和人员都有相同的条件通过渠道接触和了解客户信息，因此客户信息可以在企业内部更快地传递，有利于部门或人员之间的协作，可以促进企业营销的实施管理系统。管理，提高营销系统的运行效率。
（6）建立完善的销售团队和体系。
公司可以充分利用该系统留下备忘录和记录，并通过系统的统计分析进一步指导团队建设，从而打造一支优秀的销售团队和稳定强大的管理体系。真正实现“用系统实现销售”、“用系统赚钱”的销售理念。推荐阅读：ERP管理软件如何提高现代企业效率运营
客户关系管理系统特点
1）技术先进：采用WEB技术和B/S架构，使用方便，随时随地均可实施，达到国内先进水平。
2）组件化建设：可以方便地嵌入到企业门户系统中，也可以与其他企业管理系统进行通信。不同行业的应用产品基于底层基础设施构建，采用SOA技术标准。通用应用使用框架提供的功能，特殊应用可以扩展，提供多样化的解决方案。
3）。智能化、界面友好，方便用户操作，可视化操作工具，操作轻松，自动处理，减少人为操作失误的可能性。
4）安全快捷：采用安全带J2EE标准，数据安全，操作方便快捷，可实现随时随地工作的需求。
5）系统运行强大可靠：所有模块均经过严格测试，多年的经验积累和实际测试，打造的产品品质优良，运行稳定；数千名用户的访问以及从故障中恢复的能力；经过行业内多个项目的多次不同考察。
6）通用性：标准化，支持行业标准和通用接口，通用性强。
7）开放性好：跨行业、跨应用、跨平台，提供SOA标准服务。
8）CRM系统分级管理：经销商可以设置不同的级别，不同级别的经销商会有不同的进货价格。相关阅读：企业信息管理系统有哪些功能？
