CRM系统目标细分

要实现期望收入最大化的目标，可以从四个方面入手：

增加客户数量。

提高优质客户比例。

增加服务频次，延长服务时间。

提高运营人事服务效率，即“人效”。

CRM系统负责人真正能够有效提高的因素是人的效率。提高人类效率最重要的方式就是让机器承担更多的工作，即“服务数字化”。

提高收入预期信心，本质上是减少战略执行中的不确定因素，从人性治理模式向系统管理模式转变。简而言之，就是“数字化管理”。相关阅读：CRM系统目标和方法论

上述结论是经过严格的数学推导得出的。对推导过程感兴趣的同学可以参考附录《CRM系统目标拆解》进行详细推导。