2024年微信CRM能做什么？

知乎网友Eva问道：我是一家杂志公司，我的微信公众号已经拥有很大的用户群。现在如何利用好这些用户呢？

对于一个企业的微信公众号来说，可关注的粉丝不超过四种（不排除其他类型，但一般来说确实如此）。

1.员工或内部关系：关心政治或所有权的内部人士。

2.顾客或顾客：购买过品牌产品或服务的人

3、潜在客户或顾客：想要或需要购买品牌产品或服务的人

4.竞争对手：提供相同产品或服务的公司

因此，我们认为微信CRM的本质是识别每个粉丝的身份，即粉丝是谁。

如果从身份识别这个角度来看，就很容易得到答案。假设微信公众号的粉丝是内部员工，那么可以通过微信进行一系列的信息发送/团队建设工作；假设粉丝是该杂志的现有订阅者，那么微信可以提供续订/积分兑换/新旧订阅。 /专属活动服务；假设粉丝是潜在客户，我们可以通过微信提供试读/在线订购顾问；假设粉丝是竞争对手，我们可以果断通过微信批量屏蔽Orz。

其实，微信公众号的营销逻辑非常简单。虽然花样很多，但无非就是一个创造流量的过程，而创造流量的核心就是给粉丝群发消息。至于获得流量后如何达到目标，无论是品牌传播还是电商销售变现，都是不错的选择。

获取粉丝-发送消息-获取流量

所以我们决定做微信CRM，因为它可以带来更多更好的流量。一个好的微信CRM必须做好这两方面，一是如何高效获取大量目标粉丝；二是如何高效获取目标粉丝。另一个是如何利用数据分析进行更智能、更专属、更精准的投放，从而实现流量价值最大化，而微信CRM提供了第二部分价值。相关阅读：CRM系统目标和方法论

回到最初的问题，你的企业杂志可能通过出版物中的二维码引导、线下公关、展会活动等方式高效获取了精准粉丝，但却遇到了如何利用粉丝的问题。从总体来看，我认为第一步是识别粉丝。我猜企业杂志的粉丝大部分可能是企业主或者公司核心部门的负责人。那么，粉丝A是哪家公司负责的呢？尤为重要。通过微信中的表单采集，可以匹配微信粉丝openid和企业信息。匹配完成后即可免费发送。无论是线下活动邀请（取代低效的电话/邮件），还是定向广告的定向推荐（提高图文推荐内容的打开率），都可以通过微信公众号来完成。此外，我们持续追踪粉丝在公众号内的持续行为，分析他们的偏好，最终进一步完善用户画像，形成数据闭环。

目前，微信是中国最大的社交平台。基于微信，可以获得大量的社交数据（包括社交行为、社交关系等）。微信CRM的最终目标一定是与企业级CRM打通，将社交数据导入到企业级CRM中。媒体数据。企业CRM中的业务数据也可以通过微信平台得到很好的利用，因为你的受众和客户每天都在使用微信，就像招商银行信用卡所做的那样。

微信CRM与通用CRM关系图

结论：微信CRM是一个既帮助企业收集数据，又帮助企业应用数据的渠道。为了更清楚地说明这个结论，我将继续展开微信CRM如何发挥中间的连接桥梁作用。