企业纷纷推出CRM PaaS平台的原因
2024年CRM领域最火的词无疑是CRM PaaS云平台，这成为国内SaaS CRM翻身的绝佳机会。
定义
SaaS CRM是指基于SaaS的交付模式。云CRM厂商直接向企业用户提供标准化的CRM应用； PaaS CRM是指云CRM厂商基于自建的PaaS平台，提供专业的垂直行业应用服务。云CRM厂商、第三方软件开发商、系统集成商或者企业用户自己的IT团队都可以在平台上按需开发CRM应用。
从这一点来看，SaaS CRM更注重产品的易用性和成本； PaaS CRM更注重产品的平台、可扩展性、微服务、安全性和售后服务。显然，对于个性化需求突出的中大型企业来说，PaaS CRM能够更好地满足其未来的发展应用需求。
行业新闻
目前，市场上已有多家公司推出CRM PaaS平台。国外的Salesforce是鼻祖。国内CloudCC推出了集成SaaS+PaaS的CRM平台产品。 SalesEasy推出移动智能PaaS平台。芬香小客推出了互联模式。 PaaS平台，轩讯CRM也在PaaS平台上推出等。
小编认为，企业推出CRM PaaS平台的原因包括以下几点：
首先，——家中小企业作为CRM的传统用户，续订支付能力有限。在过去很长一段时间里，SaaS 一直被认为是标准化的代名词。这很大程度上是由于刚刚起步的中国SaaS市场本身的局限性。 SaaS服务商自身技术水平和服务能力有限，难以满足大中小型企业的差异化需求。只有在小型公司，尤其是初创公司，标准化产品才能发挥作用。随之而来的就是用户数量巨大，付费用户却寥寥无几的情况，这已经成为困扰SaaS市场的一大难题。相关阅读：CRM是企业的战略，核心是赢得客户
其次，通过各CRM相关厂商对国内云服务和CRM市场的培育，大中型企业用户对CRM的认知度和接受度逐渐提高。
第三，随着企业营销模式逐渐从原来的B2C模式转向面向消费者的C2B模式，将要求企业业务更加及时、灵活地应对市场变化，特别是在大中型品牌营销环节企业。这样。为了快速、灵活地应对企业业务的变化，企业必须选择基于PaaS平台的CRM产品，因为只有基于平台的CRM才具有业务层面和垂直领域的可扩展性，才能真正快速适应业务。种类。
第四，PaaS平台产品较传统定制产品优势明显。调查发现，就可能给企业用户销售业绩带来量变、甚至未来可能带来质变的“销售线索挖掘与分配”功能的表现来看，企业用户提取的价值使用PaaS平台产品则更加明显。高于使用传统定制产品的企业用户。
