中小型企业通过免费开源CRM 软件满足最重要的需求

CRM 软件对于任何想要成功的企业都至关重要。对于大中型企业来说，商业产品或SaaS服务可能永远是更好的选择。然而，中小企业往往可以通过免费的开源CRM软件来满足他们最重要的需求。

定义

在当前的CRM市场中，开源CRM是一种发展策略，也是一种重要的产品形态。

目前市场上有很多开源CRM产品，可供选择的产品也很多。国外媒体对数十家提供商进行了评估，以确定目前市场上最好的免费CRM软件。在权衡这些产品的优点和局限性、研究行业领导者的评论并分析各个研究公司给出的排名后，推荐了七款应用程序。

另一方面，市场上的商业CRM产品将其部分产品功能开源。一是扩大源头产品影响力，拓展应用领域；其次，通过社区的力量，提高产品开发能力，让产品更有活力。行业巨头Salesforce正在实践这一点，国内也有很多公司在尝试这样做。相关阅读：企业纷纷推出CRM PaaS平台的原因

行业新闻

上述七款开源产品包括：

Apptivo，一个基于云的CRM，包括联系人组织、项目管理和跟踪、财务运营等功能。

对于需要组合工具来管理项目、协作和增强营销的企业来说，Bitrix24 是一个不错的CRM 选择。

Hubspot CRM 是一个功能齐全且灵活的解决方案，具有现代系统的所有核心功能，旨在管理联系人、跟踪潜在客户和完成交易。 Hubspot 可以通过集成谷歌、微软和许多其他公司的第三方服务来定制。

Insightly 是一个CRM 平台，旨在管理组织联系人、销售和项目。主要功能之一是项目管理工具，使用户能够跟踪截止日期的进度、创建里程碑事件和任务、设置自动提醒和跟踪通信。

SuiteCRM 是SugarCRM 的免费、自托管、开源替代品，随着新功能和支持的不断增长。 SuiteCRM 号称是当今世界上最受欢迎的开源CRM，拥有超过400 万用户、80 万次下载以及由87,000 名成员组成的开发者社区。 SuiteCRM 还提供许多超出CRM 传统任务的功能。

SugarCRM曾经是全球最大的开源CRM，但SugarCRM不再发布新的社区版应用程序的开源版本。尽管如此，SugarCRM 仍然可供下载，并且显然以开发人员为中心，具有丰富的功能，允许组织创建完全定制的解决方案。

Zoho CRM 是当今市场上最受欢迎的免费CRM 解决方案之一。 Zoho 对于中小型企业和初创公司来说是一个不错的选择，但免费版本仅限3 个用户、25,000 个联系人和1 GB 数据存储。该平台对于使用Zoho Workplace 的企业尤其强大，Zoho Workplace 是一套生产力应用程序，可与G Suite 和Microsoft Office 365 等产品竞争。

与此同时，Salesforce开源了其TransmogrifAI——，这是一个用于处理结构化数据的端到端自动化机器学习库，现在也是优化Einstein平台的工具，并与开源社区共享。未来，数据科学家和开发人员可以使用它来快速、大规模地构建机器学习解决方案。