免费客户管理系统有哪些功能和特点？

1、免费客户管理系统概述

飞赛免费客户管理系统是一个为用户解决客户关系的管理平台。它可以实现不同职能部门之间的无缝衔接，协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和留住有价值的客户。

2、系统特点

飞赛客户管理系统要求企业充分了解客户的整个生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。

3、系统架构

客户权限

支持批量客户数据的共享、分发、传输操作，支持上级查看下级数据，可以严格控制销售人员可以查看的客户范围。

外出登记

业务人员如需外出，可直接在系统中登记，也可直接根据客户进行每周外出安排，免去纸质登记的麻烦。而且如果你登记郊游，就会有联系记录，方便相互比较。

通话记录

无论是上门联系、电话联系还是其他联系方式，都可以总结本次联系的结果和总结，供管理人员检查和指导，并可以通过系统进行审批，给予指导，加强沟通上级与下级之间。

机会管理

根据一些可衡量的指标将机会划分为不同的阶段，并实时评估项目的阶段。这是跟踪项目最直接的方式，也是管理层协助销售人员开展下一步工作的基础。火凤凰CRM的机会评估功能减少了人为判断，强化了事实依据。

文件管理

免费的客户管理系统方便业务人员将具有参考意义的电子文档（如我们发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）归档到对应客户的名下，以便以后随时查阅。另外，一些解决方案或公共资料也可以以电子文档的形式放入系统中，作为知识库的一部分。

快递管理

将快递单号与销售单号或发票号有机结合起来，有利于公司服务质量的全程监控，也有利于客户和我们双方查询交货日期。

员工中心

员工中心不仅可以让销售人员每周向管理层提交每周的工作计划总结和建议，管理层还可以通过员工中心以“以人为本”的方式了解每个人近期的工作记录，这一点一目了然一眼。

4、功能系统

免费的客户管理系统通过电话、传真、互联网、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；它可以让企业员工充分了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，并在公司内部共享客户信息。进行市场计划的总体规划和评估；跟踪各种销售活动；通过大量积累的动态数据等对市场、销量进行综合分析.