如何选择免费的客户管理系统

对于一个企业来说，客户关系管理已经上升到一个非常重要的层面。因为现在的商业模式已经转变为以客户为中心的商业模式。 “产品为王”的时代已经被“客户为王”的时代所取代。随着云计算、大数据、互联网等新技术的快速发展，越来越多的企业开始部署CRM客户关系管理系统，以提高客户关系管理水平。然而，面对众多的CRM厂商，很多企业在选择时却不知所措。他们应该如何选择？接下来，我们来谈谈一个有用的免费客户管理系统是什么样的。

1.免费的客户管理系统，可实现灵活定制和个性化服务

企业在选择免费的CRM客户管理系统时，一定要关注其是否能够实现灵活定制和个性化服务。由于每个企业的情况不同，基于标准化形式的客户管理计划并不能真正满足企业的实际需求和业务。因此，一个真正有用的CRM必须能够实现灵活的定制和个性化的服务。例如，百汇CRM可以为每个企业提供一套个性化的客户关系管理解决方案，并可以根据企业的具体需求灵活定制系统模块，真正将CRM系统与企业应用融为一体，促进企业绩效的快速提升。

2.能够为垂直细分行业提供解决方案

俗话说“不同职业之间差距巨大”。这句话可见每个职业之间的差距有多么巨大。因此，要求CRM必须能够提供垂直细分的行业解决方案。否则，如果一款CRM只针对一个行业或者没有垂直行业细分规划，那么它绝不是一个好用的客户管理系统。例如，百汇CRM通过在多个行业领域的深耕，目前已经拥有130多个垂直细分行业的解决方案。正是因为这种专业和细致，百汇CRM赢得了广大用户的一致好评和赞誉。 Trust目前拥有2000万注册用户和5万多家企业用户。

3.具有开放的API接口，可以集成多种应用程序。

可集成多种软件，具有开放的API接口。现在它已经成为衡量一个CRM是否好用的指标之一。由于企业的业务等方面都在向前发展，如果所选的CRM系统无法与企业未来需要的其他应用集成，那么企业就需要从头更换CRM系统，或者从头定制。从头开始，这会产生非常巨大的费用成本和时间成本，再加上了解员工的成本，对于企业来说，是得不偿失的。百会CRM系统开放的API接口，可以与微信服务、邮件服务、呼叫中心等其他第三方营销软件集成，可以为用户提供更有效的功能和更有价值的应用解决方案。

4、产品不断更新升级，为用户带来更好的体验

优秀的产品源于客户实践。产品升级、迭代对于软件产品来说是常态。易用的CRM产品会频繁迭代更新，从细节上打磨，持续为客户提供使用体验和优质服务。对于百会CRM来说，产品升级迭代也是常态。产品部门将持续收集客户反馈，持续迭代更新产品，提升客户体验。

5.优良的售后服务

优质的售后服务对于部署软件系统的企业来说也非常重要。引入CRM不仅需要高质量的售后服务，企业在引入任何软件时都必须注意这个问题。因为购买软件只是第一步，后续的实施和使用也非常重要。否则，仅仅购买而不能使用，那就是巨大的浪费。在免费客户管理系统厂商中，值得一提的是百会CRM是免费为企业用户实施的。这对于国内厂商来说几乎是不可能的，因为实施费是一笔巨大的支出。但百汇CRM就敢于这么做，为企业免收实施费，为企业节省了很大一部分成本。

6、多种沟通方式，方便解决客户问题

客户的问题都希望能尽快得到解决。因此，好用的CRM一般都有多种沟通方式，如400热线、在线客服、上门演示（限区域）等，保证客户随时解决问题并提供优质的服务。服务。百汇CRM针对以上多种沟通方式，只为第一时间为客户解决问题。

综上所述，一款免费的CRM客户管理系统是否好用取决于很多因素。相信看完这篇文章，我们在选择CRM系统时心里已经有了一个初步的评价标准。不过，在做出最终决定之前，还是需要根据公司在选择时的实际需求进行分析。