使用智客CRM可以避免哪些错误？

正确的CRM 系统可以自动化您的销售流程，改善与客户的关系，并为您节省宝贵的时间，您可以利用这些时间赢得新的、利润更高的业务。当然，采用CRM的理由从来都不是没有说服力的，比如：快速、轻松地获取更新的客户信息、更科学的销售周期管理、更深入、更明智的决策等等。CRM的这些功能让您能够做到更多的是在业务管理上，这也意味着一旦有了智客CRM，你就不用再做一些重复的事情了，可以避免很多错误。

使用CRM（尤其是智客CRM），您将能够避免以下错误

1. 浪费大量时间获取更新信息

在CRM出现之前，一些业务周期较长的跨部门信息往往已经过时甚至丢失，企业需要浪费大量时间获取或寻找更新的信息。 CRM利用统一的数据库自动映射与业务对象相关的所有信息（如客户、产品、订单、团队等，大量相互关联的信息），这意味着这些关键信息始终一致，并提供全方位的信息。挖掘数据的相关性和页面浏览量。

2. 缺少重要的潜在客户

无论您是通过电话、网站还是社交媒体产生潜在客户，随着时间的推移，那些还没有准备好购买的人必然会被遗忘。 CRM 可以通过在销售漏斗中设置提醒和进度来随时找到这些潜在客户，让您有机会在正确的时间重新激活这些潜在客户。

3. 将错误的销售线索分配给错误的人员并导致销量下降

正如您的销售人员有不同的利基市场一样，并非所有的主要客户都是相同的。通过CRM 的客户统计数据和销售团队的绩效分析，您可以对他们进行优先级排序并将其分配给合适的销售人员。此外，CRM还可以通过客户重复检查，有效防止多名销售人员跟进同一客户。

4、不了解客户造成的沟通障碍

公司可能会因销售人员或客户经理的辞职而丢失所有与客户相关的信息。可想而知，面对和沟通这个客户是多么困难。 CRM 保留所有与客户相关的信息。您可以随时获取所有客户的基本信息、特征和偏好、历史通讯记录以及所有销售数据。基于这些信息，您可以自信地引导或回答客户问题，从而为客户提供高效、个性化的沟通体验。

5.避免错误的营销活动

在企业的发展过程中，很多营销活动的投入会花费大量的资金，但那些没有回报或回报很少的营销活动就不值得再次投入。通过CRM 跟踪活动绩效和收入，您可以了解哪些活动是成功的，并相应地优化资源分配。

6. 客户流失

寻找防止客户流失的方法是大多数公司头疼的问题。客户流失对公司的影响有多严重？ 《环球市场》告诉我们，企业平均将损失59%的销售收入，降低39%的盈利能力，提高36%的盈利能力。营销成本。通过CRM找到合适的客户，并为他们提供价值和更加个性化的服务，可以有效减少客户流失。

智客CRM不仅关注您现有的流程，还寻求整合、增强和简化它们。 CRM 通过整合信息、减少甚至避免许多错误，为您的业务带来一致性，并让您的销售人员能够专注于真正重要的事情- 赢得新业务。当30% 到50% 的潜在客户尚未准备好购买时，CRM 可以帮助销售团队更轻松地工作。根据Lenskold Group 的数据，使用CRM 的公司中有66% 表示他们预计比竞争对手增长得更快。这是因为CRM可以避免许多因信息不一致而导致的错误，从而有效提高效率。企业效率已成为获取更高利润、保持健康长期增长的途径。