智客CRM是一个高性价比的选择
如果你在网上买了一个吸尘器，无论形状多么独特，送到你家的东西绝对可以吸走灰尘。很简单！但如果你想购买CRM，过程和结果似乎要复杂得多。作为潜在用户，当您搜索CRM并花时间了解这些不同的产品后，您可能会感到困惑：我明明想要CRM，但为什么找到合适的软件这么难？我来回答这个问题：“首先，这都是我们人（CRM厂商）的错；其次，一千个人眼里就有一千个CRM。” —— 这既是对问题的回答，也是结论，所以下面我们将对这些结论进行详细阐述。
CRM供应商的锅
CRM是一个非常“大”的范围，但是“CRM”这个关键词似乎非常有用，几乎每个人都可以使用。这么说吧，也许我今天做了一个软件，可以“增、删、查、修改”客户信息，然后添加一两个小功能，我也可以称之为“CRM”。以此类推，还有以下命名场景：
1.我的软件是用来分析与客户相关的大数据的。这听起来像是与客户有关。 ——称之为CRM；
2、我的软件是用来更好的给客户打电话的，所以我想给它添加一个客户管理功能——，称之为CRM；
3.我的软件专注于销售流程和客户管理。这是非常可靠的。我们称之为CRM；
4.我的软件专注于客户服务和支持，这也是CRM中的一个重要主题。 —— 称之为CRM；
5. 我的软件专注于营销和潜在客户发现。没有客户怎么做生意？ —— 称之为CRM。
至此，您可能会明白，虽然您想要的确实是CRM，但可能只是CRM的一两个部分，但关键字“CRM”会将您导航到其他地方。所以，我们就来承担责任吧！
一千个人眼里就有一千个CRM
也就是说，大多数企业最初的需求就像是非标件的成品，很难找到同样的模具。不同的企业、不同的规模、不同的行业、不同的管理理念，都决定了你的一些需求在个性化、业务细节上存在一定的差异，而有时（或大多数时候）这些差异无法得到满足。利用CRM 的可扩展性和配置功能来实现这一目标。因此，这也是一些企业降级需求或者进行个性化定制的重要原因。这就像寻找理想的伴侣一样，很难找到，对吧？那么，方法是什么呢：求同存异，亲近后相互改变。
CRM 的常见类型
当然，没有供应商敢说他们的产品完全符合你的需求，但如果你的需求明确，并且了解不同CRM厂商的主要品类，你还是可以找到80%匹配的产品。 —— 这没什么大不了的。复杂的。虽然我还没有和正在阅读这篇文章的你进行过交流，但我认为，既然你在搜索“CRM”，那么你的重点应该是以下之一：
1. 销售客户关系管理
销售型CRM注重客户管理，但这只是手段。主要目的是加强对销售过程的控制，使销售团队能够了解、把握、引导客户，促进业务更好更快的进展，产出良好的业绩。销售业绩。这类CRM也有很多对销售结果的分析，但这也是为了更好的反馈和优化销售流程。
智客CRM是一款以销售为导向的CRM
2. 客户支持CRM
客户支持CRM侧重于现有客户（即您的交易客户）的管理。它通过CallCenter、标准化服务流程、强大的知识库积累和客户服务团队协作来改善客户体验，从而提高客户保留率和满意度。度，最终增加客户复购和续约的概率。
智科CRM在服务流程和知识库方面具有一定的客户支持能力。虽然通过定制、集成开发可以实现桌面客服管理，但严格来说，我们并不是正统的客服CRM。
3. 营销客户关系管理
营销CRM通过网络插件或平台工具获取潜在客户，然后将其命名为潜在客户，并将这些潜在客户分配给销售团队进行跟进。一般来说，营销CRM的后端和销售流程较弱，即只关注销售漏斗的第一和第二阶段（获客、勘探）。
智客CRM目前仅支持通过天眼查等平台的接口获客，并非营销型CRM。
综上所述
由于不同的CRM厂商都以“CRM”作为主要营销关键词，因此需要进一步明确不同CRM软件的功能重点。由于您的某些需求可能是个性化的，因此您需要确定CRM供应商是否能够理解您的需求并进行个性化开发。只要了解了CRM的主要类别以及自己的需求，找到合适的CRM并不难。
如果您需要销售类型的CRM，那么智客CRM是该类型中非常划算的选择。而且，智客CRM拥有强大的流程能力，可以帮助您处理内部管理流程（OA范围内）和客户服务。发挥流程管理的作用。
