供应链管理能实现什么目标？

成功的供应链管理要求我们改变以往只管理单一流程的模式，转变为管理一系列集成流程。

在许多大公司中，管理经验证明，如果不首先执行正确的业务流程，他们就无法优化生产流程。一些专家认为，当供应链管理应用于商业生产过程时，行业标准将不统一。采用标准化业务流程的价值在于，供应链管理环节各企业的管理者可以使用统一的语言，进行有效的协作。

客户关系管理

客户关系管理流程提供了一种如何发展和维护与客户关系的方法。通过这一步骤，管理者可以识别关键客户和客户群体，并将其纳入公司业务计划的一部分。目的是根据客户价值对客户进行分类，通过为客户提供专门针对不同客户的个性化服务来提高客户忠诚度。

客户服务管理

客户服务管理代表了公司对待客户的态度。这是客户团队开发产品服务包过程中客户关系管理步骤中的关键步骤。客户服务与制造和物流等职能部门联络，为客户提供他们想要了解的有关发货日期和产品可用性的实时信息。客户服务流程还包括帮助客户了解产品应用。

需求管理

需求管理是平衡客户需求和供应能力的过程。通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理可预测地匹配需求和供应，并使计划能够更有效地执行。值得注意的是，这个过程不仅仅指预测。它还包括协调供需、提高弹性和减少波动性。

良好的需求管理系统采用点对点销售并了解关键客户数据，以减少不确定性，为整个供应链提供有效支持。有效协调市场需求和生产计划。

完成订单

供应链的这个过程不仅仅指下订单，还包括定义客户需求、设计网络、在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。其目的是建立从供应商到企业、从企业到不同客户的无缝体系。

生产过程管理

生产过程管理包括与以下生产活动相关的活动：原材料采购、生产、管理供应链的生产环节以及将产品运出工厂。此过程的目的是在给定时间内以尽可能低的成本生产尽可能多的产品。为了达到预期的生产要求，计划和执行需要供应链参与者的合作。

供应商关系管理

生产过程管理包括与以下生产活动相关的活动：原材料采购、生产、管理供应链的生产环节以及将产品运出工厂。此过程的目的是在给定时间内以尽可能低的成本生产尽可能多的产品。为了达到预期的生产要求，计划和执行需要供应链参与者的合作。

产品开发和商业化

供应链管理的过程是与客户和供应商一起开发产品并将产品投放市场。负责产品设计和商业化流程的团队应与CRM流程中的团队合作识别客户和需求，应与SRM流程中的团队合作选择材料和供应商，并与生产中的团队合作流程管理流程根据市场需要开发新产品技术。

回收管理

回收管理流程包括与管理回收、逆向物流和门控制相关的活动，包括管理供应链流程以尽可能避免回收。正确实施回收管理不仅可以有效管理产品流中的缺陷，还可以减少不良回收产品的数量，并实现包装盒等可回收产品部件的再利用。有效的回收管理是供应链管理的重要一步，使企业能够获得持续的竞争力。

企业供应链管理的八个步骤，每一个步骤都有其战略意义和可操作性。换句话说，战略意义是指公司制定并战略性地管理这些步骤，可操作性是指公司执行这些步骤。我们组建了一支由营销、销售、财务、生产、采购、物流和研发代表组成的协作团队，以实现其战略意义。该团队在战略层面设计这些供应链流程并监督其实施。这个战略团队还需要注意确定哪些合作伙伴可以整合到公司的供应链中。每个流程的可操作性是管理者在每个职能部门所采取的具体行动。