物流系统包括哪些内容？

由于不同的企业有不同的组织结构，涉及不同的经营活动和业务领域，企业提供的产品或服务的内容对物流管理也有不同的要求。

由于每个企业的某些活动几乎所有物流管理系统都会涉及到，而有些活动只是偶尔出现，因此这些活动又分为关键物流活动和支持性物流活动。主要物流活动包括：

1.客户服务

(1)物流部门必须与营销部门配合。

（2）了解客户对物流服务的要求。

(3)确定顾客对公司服务的满意程度。

(4)确定公司的物流服务与其他竞争对手的差距。

（五）确定公司未来的物流服务政策和要达到的服务水平。

（六）制定完善物流服务等方案。

2.交通

(1)选择合适的运输方式和运输服务组合。

（2）购置合适的运输设备。

（3）整合小批量运输，实现规模经济。

(4)确定运输路线。

（五）安排车辆。

（6）处理顾客投诉。

（7）审核运价等。

3.库存管理

（一）确定原材料、在产品、产成品的仓储政策。

（2）做出短期销售预测，并据此制定库存计划。

（三）各存储点（仓库）的库存组合。

（四）仓储点数量、仓库面积、仓库位置。

(5)决定库存管理模式：JIT模式、拉式管理模式或推式管理模式等。

4、物流信息管理与处理

（1）选择并确定接受订单的方式（订购规则和格式）。

(2)确定订单信息的传输方式。

(3)确定销售订单代表的需求信息和库存/生产代表的供应信息之间的通信方式。

支持物流活动

由于每个企业的某些活动几乎所有物流管理系统都会涉及到，而有些活动只是偶尔出现，因此这些活动又分为关键物流活动和支持性物流活动。支持性物流活动包括：

1、仓储

(1)确定仓库的设计容量。

（2）仓库布局设计，包括装卸平台的设计。

(3)确定仓库的结构。

(4)确定库存地点。

2. 物料搬运

(1)选择装卸设备。

(2)确定设备更新策略。

(3)根据仓库中的订单确定拣货流程。

(4)确定货物的储存和维护。

一般来说，货物的装卸和搬运仅涉及货物在不同运输工具之间的转换，或者仓库内物料堆放位置的调整。它并不会通过操作增加货物的价值，因此应尽量避免。并且由于装卸搬运作业往往是物流作业过程中效率较低、最容易造成货损或各种责任事故的环节，因此很容易形成流程瓶颈。因此，原则上应尽量减少货物装卸、装卸作业次数，缩短装卸时间。避免造成物料积压，装卸搬运作业时应避免货物损坏、泄漏、碰撞和被盗。

3、采购

（一）确定采购政策。

(2) 选择供应来源。

(3)确定采购时间和数量。

（四）进行业务洽谈，签订采购协议。

（五）完善供应商管理。

4.包装

包装分为内包装（销售包装）和外包装（运输包装）。销售包装的主要任务是吸引消费者购买，因此主要由销售部门设计。运输包装的主要作用是保护货物，便于运输、仓储和装卸作业。因此，外包装的主要作用是：

(1)装卸作业方便。

(2)易于储存和运输。

(3)防止货物丢失或损坏。