BI和CRM软件的未来前景如何？
企业级服务软件并不是什么新鲜事。国际上一直是一个非常大的市场。例如微软、甲骨文、IBM、Salesforce、SAP等都是非常大的企业软件公司。
然而，中国还没有特别大的企业软件公司。这主要有两个原因：一是过去中国的劳动力成本很低，使用企业软件的效果并没有提高；其次，很多企业主不会使用电脑，也不知道如何使用电脑。 PC提高效率。
BI和CRM软件的春天
然而，上述两个制约我国企业软件快速发展的因素正在发生变化。中国的劳动力成本正在快速上涨。每个老板都有一部智能手机，可以随时随地上网。他们自然会想到利用企业软件来提高公司效率。
市场研究公司Gartner预测，在快速增长的企业软件市场中，随着企业更新系统以提供更好的客户服务，客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）的销量将快速增长。
Gartner副总裁John Barber指出：B2C企业正在加大对客户体验的投入，而加强数据分析能力是其中的关键。对于供应链管理，目标是节省成本、优化库存并缩短交货时间。
与当今蓬勃发展的消费类移动应用和云服务相比，企业软件通常被认为不够性感，但企业软件仍然是信息社会的中流砥柱。
大数据时代的CRM发展
随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及各种传感器在全球范围内的出现，大数据已成为当今行业最热门的话题。大数据技术将各种类型的数据转化为可以快速获取的有价值的信息。
CRM作为客户关系管理系统专家，可以帮助企业获得客户资源的管理平台，从容地面对大数据时代的到来。
CRM不仅是一个系统和技术解决方案，更是一种管理理念。它是一种旨在提高企业盈利能力、提高企业收入和客户满意度的业务战略，并且不限于某个部门。
在这种背景下，客户细分是企业所有资源配置和组织运作的基础。企业的业务活动和业务流程必须围绕客户需求而改变。利用信息技术对企业的业务和工作流程进行重组和安排，是CRM的本质。
在大数据时代条件下，CRM随着技术变革而快速发展。 CRM的发展几十年来，经历了大型机、C/S（主机系统+服务终端）以及现在最流行的SAAS（软件即服务）和PAAS（平台即服务）阶段。
全球云计算系统使得传统CRM软件逐渐被移动CRM超越。
我们不知道未来的科技折扣会给人类带来什么样的惊喜，但随着科技的发展和未来需求的出现，CRM将根据企业的不同需求为企业提供特殊的满足。企业间CRM关系的发展使得连接不同企业不同客户圈子成为可能。
作为最有效的CRM系统之一，分析型CRM因其不同的解决方案而受到市场的青睐。同时，CRM还可以逐步实现对客户的智能化一对一服务，是企业与客户之间的重要纽带和有效的客户关系管理。 CRM将加强整个供应链的共生关系，以实现“双赢”和“多赢”。
数据引领未来。未来的时代将是数据的时代，借助数据和信息不断变化的CRM将在未来大放异彩。
未来BI的几大发展趋势
一天天变“傻”，体现人性
未来BI门户将更加注重人性化，其功能将越来越“哑”，强调易用性、稳定性、开放性，加强人与人之间沟通协作的便利性，强调多信息源的整合，进一步完善和拓展管理支撑平台框架，从而改变以往“人找系统”的现状，实现“系统找人”的新理念和功能。
云商业智能将成为主流
如果企业组织想要快速扩展业务并取得良好的业绩，则需要采用基于云的商业智能工具。成熟的云服务可以帮助IT部门拥有更便捷的云商业智能体验。
轻量级商业智能工具继续占据领先地位
自助数据分析正在成为快速发展的公司的标准。可以说，业务人员都在期待灵活易用的工具。
移动BI将成为新战场
2015年，全球移动用户数量将超过人口数量，智能手机用户达到19亿，而中国拥有超过9亿移动用户和超过5亿智能手机用户。可以预见，未来，利用新技术，移动协同应用将成为BI未来的增长点。
