如何选择CRM软件品牌

客户是公司的利润源泉。许多企业将大部分精力放在获取新客户上，却忽视了对老客户的持续管理。老客户营销可以给企业带来丰厚的回报。这个道理人人都知道，但为什么能做到并从中受益的人却那么少呢？艾客CRM对过去八年所服务的客户进行了分析，发现问题往往在于“不是大家没有意识到，而是没有好的工具来支持老客户营销”。以下是艾可的几个老客户营销点总结。

1.激发老客户新需求

老顾客对你有一种信任感，很有可能再次购买。可以将老顾客分为不同的群体，然后针对不同类别的群体设计专门的活动，以达到唤醒老顾客的目的。那么问题来了，如何快速筛选出合格的老客户呢？如何让他们了解你的活动、了解你的产品？服务人员是否应该一一打电话沟通？这是一个方法，但是效率太低了。在艾科CRM中，这个问题就迎刃而解了。您可以自定义查询条件，快速从CRM中筛选出某类人群信息，然后直接从CRM中向您刚刚筛选出的客户发送电子邮件或短信，让目标客户了解您的活动和产品。批量处理提高效率，定制条件让人群更加精准，CRM帮助您将声音定向到特定人群，成功达到激发老客户新需求的目的。

2.不要让顾客忘记你

客户购买你的产品或服务，并使用一段时间后，“远离你”的风险逐渐增大。只要你的产品或服务没有出现让顾客极度不满意的问题，就可以通过加强沟通来提升顾客粘性。一些公司设有专门的客户服务部门来处理客户服务，而其他较小的公司则将类似的任务委托给销售人员。不管是谁做的，总是繁琐而复杂的。有那么多的顾客，谁能记得什么时候打电话，谁能在顾客生日或者节日的时候想到及时给顾客送上祝福。这时候CRM的优势就体现出来了，因为它是维护客户关系的专家。艾客CRM可以自动将复杂的客户拜访、客户沟通事项一一设置为回访任务。到期时将发出提醒。回访后，只需记录客户对此任务的反馈即可。当然，客户生日、节假日的提醒或祝福也可以通过CRM来完成。

3、数字告诉你老客户营销的有效性

当我们设计一系列的老客户营销活动时，如何知道效果好不好呢？百汇CRM提供了一系列的方法和工具来计算每个客户、每个客户群体的盈利能力和投资。出比提供的可能。如果您的客户营销做得很好，您还可以获得公司内营销和销售活动的投资回报、客户满意度和客户关注程度等数据。

艾客CRM是企业唤醒老客户、盘活老客户的利器。企业制定了自己的老客户营销策略后，可以利用艾科CRM提供的客户信息、销售跟踪、售后服务、营销活动、任务安排、邮件营销、数据报表等功能，顺利开展老客户营销策略。老客户营销工作。