CRM在公司中的作用是什么？

随着社交化CRM的流行，CRM市场上出现了众多、复杂的社交化CRM工具，这不仅为企业提供了更多的选择，也让企业在选择CRM时很容易被炒作的概念所蒙蔽。有利于企业客户关系管理。

艾客是众多社交CRM中比较有特色的一款。致力于中小企业客户关系管理。独创去流程模式，删除传统CRM签到、线索池、销售漏斗等流程功能，以极简模式聚焦“管理客户信息”这一核心功能。特别适合中小企业的需求。这与其他CRM 非常不同。

其次，艾可可以创建群组并设置群组成员。群成员添加记录的客户信息可随时跟进。同时，无需担心随着团队成员的离开而导致客户信息丢失。这些客户信息将被长期保存并可以随时检索。这彻底解决了企业人事变动带来的损失问题。此外，还帮助企业挖掘客户的终生价值。

核心点是艾科CRM提出的“社会化CRM”建设理念。摆脱复杂的概念渲染，聚焦“社交CRM”的核心。未来，艾客CRM可以主动捕捉社交媒体平台上的海量信息。这些信息是分散且支离破碎的。经过爱客平台的筛选、整理后，可以形成分类数据库。

打通各种社交媒体平台对于艾克来说只是迈向真正“社交”的一小步，也是打基础的必要过程。最重要的是能够将这些分类数据库反馈给企业相应部门，从而影响企业决策乃至市场，最终形成社会循环链。这就是艾科CRM基于“客户至上”的理念提出的“社会化CRM”理念。不仅如此，艾克已经在朝着这个目标大踏步前进。

“社会化”是CRM市场未来发展的必然趋势。艾科CRM在提升移动用户体验、践行社交化理念方面是CRM市场的领导者。要知道，真正好的产品是经得起市场考验的，反复的努力才能使其更加完美、熠熠生辉。