CRM系统如何帮助企业创造财富

有一个小山村里有两个年轻人的故事，他们都渴望发财。有一天，一个机会来了，村里决定雇佣他们从附近的河里把水运到村广场的一个水箱里。两个人辛勤地用桶运水，不停地来回。其中一个人想到了建造一根管道的想法，所以他扔掉了水桶并开始挖掘管道。另一个人仍然提着水桶来来回回。管道建成那天，他打开水龙头，水就流出来了，他成了村里的首富。

这就是管道的故事。两个年轻人面临同样的机遇，却通过不同的思维方式和工作方法取得了不同的结果。无论是个人还是公司，与其墨守成规、一成不变，不如转变思维，找到让财富源源不断流动的“通道”。这个过程可能不会像想象的那么顺利，甚至可能会遇到一些障碍。无论你想实现什么理想或目标，都需要付出大量的汗水和努力。在这个与时俱进的时代，如果你坚持“扛着水桶”，选择安于现状，你随时可能会被竞争淘汰。因此，您必须建立自己的管道。

对于个人来说，并不意味着必须放弃“打工”而选择“创业”。无论你是打工还是创业，都取决于你的选择，但可以肯定的是，如果你做事没有明确的目标、步骤、计划，你肯定走不到成功的巅峰。对于企业来说，也是从突破开始，改变现状，与时俱进。例如，当市场发生变化，当营销理念从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”时，企业就不能停留在过去，固守所谓的传统，拒绝改变，否则，就会只能被淘汰。

那么，企业如何打造一条让财富源源不断流动的“管道”呢？管道可能不止一个，而CRM客户关系管理软件就是一个可以让企业成功的新管道。市场和行业竞争日趋激烈，同质化现象日益严重。企业需要提高核心竞争力，在竞争中脱颖而出，才能抢占市场份额。 CRM系统如何充当企业的“财富通道”，如何帮助企业成为市场竞争的赢家？

从改变你的心态开始。 CRM的实施本身也是一个观念转变、践行“以客户为中心”的新理念的过程。客户是企业直接的利润来源。因此，发现新客户、维护老客户是企业保持利润增长的途径。其中，开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。因此，如何维护老客户，防止客户流失是公司的核心关注点。 CRM软件的作用是帮助企业以“以客户为中心”为核心理念，建立良好的客户关系，防止客户流失，实现客户价值和企业价值最大化，最终提高企业效率。

CRM市场充满了竞争，包括品牌竞争、产品竞争、服务竞争等等。当然，企业在建设管道时，必须要考虑成本。只有以最少的人力、财力、物力成本建设最合适的管道，财富才能源源不断地流动。相当于企业选择适合自己的CRM系统，在功能、产品、服务等方面进行比较分析后做出选择。如果不认真对待，仅仅因为CRM系统的某种优势，比如功能强大，就贸然在企业中实施，那么结果只能是事倍功半。选择CRM时，最重要的是适不适合。只有在选择CRM时做好选择，才能释放管道的强大力量，积累更多的财富。