企业使用CRM销售管理平台的作用

消费品行业的很多企业通过多年的努力，已经找到了生存和竞争之道，拥有了相对稳定的经销商和固定的销量。但如果一个企业对经销商依赖度较高，但又管理不好，也会给其带来很大的麻烦：经常会出现企业向经销商要订单、经销商逾期、开票后交货时间被推后、经销商拖欠货款等情况。要求公司降价，客户忠诚度低，对经销商渠道、库存、货流缺乏掌控等问题严重影响公司正常经营运营。此外，随着电子商务时代、移动互联网时代、社交时代的强烈冲击，企业原有的商业模式凸显出“陈旧”、“过时”的特征。如果不抓住营销模式转型的关键期进行强有力的变革，很快就会被行业内其他企业所取代。

为帮助企业实现效益最大化发展，艾科CRM帮助企业打造与时俱进的全渠道营销管理平台，即打造覆盖销售公司、全国授权经销商、全国授权经销商、终端经销商和最终客户。快速流畅的整合营销平台，系统触角延伸至终端客户。其亮点有：

一是全面综合管理厂家营销服务。通过营销服务综合管理平台，厂家可以通过查看产品请求申请、促销申请等方式及时处理经销商的各项业务，并通过经销商门店管理、订单管理、库存管理、销售统计等主动对经销商进行主动管理。管理；另一方面，通过平台，厂商可以利用经销商的手机到更多的终端客户资源作为战略储备，同时借助iKe系统为终端客户和会员提供优质的服务。

其次，灵活的经销商自助服务门户。通过经销商门户，全国经销商不仅可以直接在线向厂家下订单，还可以实时跟踪订单商品状态、查询报表、统计产品销量、分析畅销产品、申请促销、获取厂商最新政策。以及相关的支持文件等操作。

三是会员管理周到。通过平台，会员可以享受订单查询、货物追踪、服务预订、防伪查询、积分查询、礼品兑换、促销活动等一系列服务，不仅可以充分挖掘会员的消费潜力，还能提高会员粘性。

四是移动应用全面覆盖。 APP应用和微信应用让制造商、经销商、会员可以直接通过手机、平板电脑享受电脑所有功能的快捷服务。同时，为了方便厂家对业务人员的管理，专门提供了人员定位和轨迹追踪。门店巡更管理、照片上传、库存报表等一系列功能。

《2015中国数字消费者调查》显示，72%的受访者希望在线下购物，线下退换货； 56%希望线上购买线下提货； 56%希望线上购买，线下提货； 55%的人希望在线下载优惠券并在实体店使用；超过30%的人希望线下扫描二维码下单……艾客CCRM正在帮助我们与时俱进。公司实现了真正意义上的O2O营销，专注于以高效的管理和优质的服务提升消费者体验，实现企业效益最大化。

迄今为止，艾科CRM服务已经赢得了中国消费品行业众多用户的信任和采用。在全球范围内，艾科CRM客户体验解决方案以其独特的技术优势和深厚的行业经验获得了认可。随着业务的快速增长，许多国际知名公司现已采用它来增强客户体验并增加业务收入。