客户关系管理系统如何帮助企业增收节支
从当前经济形势看，中小企业特别是实体产业发展困难。面临危机的企业不肯空谈，需要有实实在在的办法来渡过冬天。管理成为增收节支的重中之重。最流行的软件是客户关系管理系统。
1、加强客户管理
加强客户开发手段开源
经济特别是实体经济的衰退是难以掩盖的。企业该如何度过寒冬？当传统客户流失、大客户钱包紧缩的时候，一些实体企业缺乏开拓市场的销售渠道、销售团队、品牌影响力。现在弥补还来得及吗？各企业需要根据自身情况重点突破。
采用高科技管理方法，以管理客户、拓展客户为手段。使用艾科CRM，销售人员只需携带手机即可查询客户、编辑信息、提交工作报告。跨区域的销售管理和客户管理平台已准备就绪，公司投资只需按需支付即可。制造商。每个员工每天消耗的矿泉水不足一瓶。
这样就可以对快速组建的内贸销售团队进行管理。是否实施移动CRM取决于创业者自身的素质。是否能够认识到CRM系统可以提高销售业绩，规范销售团队。
巩固老客户关系
在经济低迷时期，虽然炙手可热的互联网行业依然百花齐放，但更现实的现实是，IT企业也面临着订单减少的问题。为房地产、汽车、钢铁、电子行业提供IT服务和产品的企业受到了影响。为了降低成本、减少IT支出，大客户无限期推迟执行已签署的网络安全合同也很常见。
笔者认为，“开源”还有一层额外的含义，就是深挖现有客户的潜在需求。我们需要从客户管理系统中找到我们的重点客户，集中优势，在降低费用的同时，提高重点客户的满意度。度是避免经济困难时期被用户“拯救”的关键。
旅游业也受到一定影响，但优质旅游企业也有自己的策略。应用CRM系统的旅行社将所有客户信息输入到自己的客户系统中。他们按行业、地区和类别组织客户。那么，推广时，可以在系统中找到目标老客户群，发送优惠旅游线路的手机短信。这样老用户就可以及时了解新产品。以前他们总是担心旅行团队无法饱和，现在已经不再是问题。
所有“开源”策略都依赖于自己的长期客户管理策略。每天的数据积累可以弥补关键时刻“市场变化”带来的损失，保证企业在深挖老客户的同时不断开发新客户。需要。
选择客户？
一些研究机构认为，“顾客并不都是神”。统计显示，有相当比例的客户会给公司造成损失，例如服务费过高的客户、坏账、呆账的客户、诉讼的客户等。在一些公司，20%的客户带来的利润被另一个客户群体造成的损失所吞噬。亚特兰大一家咨询公司的一项调查估计，商业银行前20%的客户带来的收入是其支出的六倍以上，而后20%的客户的支出是其所带来收入的三倍-4倍。我们需要客户关系管理系统来分析客户。
借助客户关系管理系统，企业将客户分为不同级别，根据交易频率、交易金额、客户影响力、难度等进行管理，使企业能够集中精力服务核心、重要客户，并有效筛选出客户。毫无价值的顾客。
2. 如何减少开支
减少中层管理，降低管理成本
减少扁平化的组织结构不仅可以节省资金，还可以提高效率。因此，企业应该减少一些中层管理人员，将一个人管理七八名员工的垂直管理结构改为扁平化管理结构。裁员已经成为企业降低成本的主要手段，有关企业裁员的信息并不少见，但裁员并不是降低销售费用的方式。
我们需要了解用什么营销方式可以直接有效地促进销售，找到投入产出更好的解决方案，降低投资回报率较低的营销成本。精准营销成为关键。
然而，这需要我们长期监控我们的销售数据。我们需要了解销售的来源“饼图”和营销投资的“饼图”，并计算每块的投资回报率。数据已成为业务决策最重要的依据。很多企业不注重日常的数据积累。
减少内耗，降低成本运营
很多公司可能会有大量的招待费和差旅费。这些费用来自可能关闭的大订单。但管理层很困惑。有些费用花了，但并没有带来预期的效益。
“销售机会”的流程管理变得越来越重要。如果销售机会的阶段没有变化而阶段推进成为问题，管理者就应该酌情处理销售初期的“营销费用”。销售机会的动态管理也需要CRM系统来完成。管理者可以一一了解每个销售机会的价值，以及同一销售机会在不同阶段的价值，并根据机会的成熟度和可能性批准费用。 CRM也成为成本控制的手段和工具。
降低采购成本就意味着省钱
推荐一篇文章《项目采购管理降低成本的一些认识》和《建立供应商管理体系降低采购成本》，深入了解如何控制采购成本。
文章的主要意思是：就像建立客户管理系统一样，企业需要建立采购管理系统，这也需要长期的数据积累。供应商管理是整个成本管理策略的一部分。
租用软硬件系统也能省钱
租赁是构建信息系统最快且成本较低的方式。使用租用的信息系统可以节省资金。企业无需承担高昂的服务器采购成本，也无需一次性支付费用购买软件的终身使用权。而且，重要的是无需担心信息系统的后期维护和升级，让企业能够更专注于业务增长而不是软件作为管理工具。
目前，您不仅可以租用客户关系管理系统、ERP等大型软件，还可以租用呼叫中心、视频会议系统，这将大大减少IT的初始投资，租赁费用的投资回报率可以很快就能得到回报。
