人工智能在CRM中的全面应用和深化已成大趋势

人工智能对CRM 的影响是深远的。当前，人工智能在CRM中的全面应用和深化已成为大趋势。

人工智能初创公司People.ai利用人工智能技术为销售人员提供一定的战略指导，帮助他们提高成交率、改善经营业绩。一方面，People.ai 将不同销售人员的业务流程可视化。另一方面，People.ai则通过算法分析为团队提供“成功公式”。 People.ai 最近获得了700 万美元的A 轮融资。本轮融资将帮助People.ai完善产品并启动销售。

在工作流程可视化方面，People.ai追踪每个销售人员的工作邮件、电话、会议等工作行为，并可以统计并下发每个销售人员在特定工作环节所花费时间的数据。可视化结果。

目前，大多数销售团队经理往往基于直觉而不是数据来为一线销售人员提供指导。主要原因是早期的工作流程难以量化和可视化，流程与最终绩效的相关性也难以体现。

尽管People.ai可以通过跟踪分析销售人员的工作行为，推导出提高绩效的“成功公式”，但在实际操作中，销售人员的个人特征以及与客户面对面的具体互动也是重要因素。影响交易文本但无法被People.ai 跟踪并显示在视觉结果中的元素。因此，在实际应用层面，People.ai未来将会增强实用性。

基于可视化数据分析结果和最终工作绩效，People.ai的算法可以帮助管理者审查团队工作。那些表现良好的员工可以清楚地看到其他成员在哪些环节付出了更多，哪些行为使他们的工作更有效率。相反，自然可以从一线销售业绩与业绩不理想的联系相对较弱的环节中找到答案。此外，People.ai还可以追踪团队成员的舞台表现。

此外，另一家影响巨大的公司是Clari。其产品包括帮助销售人员销售的人工智能技术，以及提供销售分析和预测的云软件。 Clari Software 引领实时参与系统的趋势，通过其独特的设计、集成和机器学习技术应用程序帮助销售人员提高效率。随着这些应用程序获取更多信息，处理这些信息的人工智能变得更加强大，这种趋势很可能会带来新一波的应用程序业务初创公司。