CRM系统主要包括传统CRM系统和在线CRM系统

统计数据显示，2012年中小企业CRM市场规模达到8亿美元，未来五年，这一市场将快速增长至18亿美元，占整个CRM市场的30%以上。

CRM系统主要包括传统CRM系统和在线CRM系统。

四大优势

运行在云端的CRM系统可能是企业的最佳选择，但前提是企业规模相对较小。云CRM系统可以极大地提高成长型企业的工作效率，让员工的日常工作变得更加轻松。

1. 高度可访问的数据库

将数据连接到云网络允许员工从更远的距离访问数据。如果不同的办公室或部门需要共享信息，云网络可以使共享连接变得更加容易。当销售人员陪客户出去时，他们仍然可以通过移动设备访问公司的数据库，找到他们想要的信息。

2. 第三方服务提供商

外部服务商的介入可以有效减轻日常维护工作带来的压力。服务提供商可以监督系统配置和测试过程，还可以管理企业应用程序数据。

3、能源消耗

使用云CRM系统可以节省更多的精力用于企业数据和信息的存储。在互联网服务器上存储数据显然比在本地专用服务器上存储数据消耗的能源少得多。

4. 成本效益

成本问题可能是许多小型企业转向云CRM的主要原因。云CRM的收费方式是按照使用期限内的用户数按月或按年计费，使用后付费。