CRM 的7 个警告信号

——错误做法还有很多，这里无法一一列举。然而，在某些时候，有一些迹象表明您的公司可能还没有准备好实施CRM 策略（以及如何应对）：

你的公司没有“处理”或在销售、营销或支持方面进行有纪律的长期投资。 （在这种情况下，只需在战术CRM 项目上做一些工作即可。）

您的公司在整合数据和系统方面一直不成功，并且始终无法清理关键数据库。 （此时，您需要限制外部数据依赖，并使用外包服务来提高数据质量。）

贵公司的销售、营销和客户支持副总裁将彼此视为内部竞争对手，甚至是障碍。 （在这种情况下，请将您的“策略”限制在一位副总裁的域内。）

贵公司的决策过程鼓励内部投标或调整项目名称。 （在这种情况下，请将您建议的任何时间范围限制为少于6 个月。）

无论战略执行得多么完美，您的公司都太小，无法实现战略利益。 （在这种情况下，只需关注战术收益即可。）

您的公司已经拥有数十个CRM、支持和营销自动化系统，或者这些系统可能太大而无法协调综合战略的所有移动部分。 （在这种情况下，请将战略范围缩小到一个部门或业务单位。）

你的公司患有注意力缺陷障碍和情绪波动的集体问题。 （在这种情况下，要毫不留情地向下属传达期望，并始终“以书面形式表达出来”。）